第2513章 当然可以

　　下午两点的时候，他看到张伟提着一个红色的袋子走进了单元楼。

　　心里一阵激动，赶紧按下快门。

　　连续拍了几十张照片。

　　但因为角度问题，没能拍到张伟跟业委会主任交接东西的画面。

　　只能拍到张伟进楼和出楼的场景。

　　“要是能拍到送卡的画面就好了。”

　　小李心里嘀咕着，搓了搓冻得发红的手，继续盯着窗户。

　　下午三点半，钱少华打来电话。

　　问他有没有新的进展。

　　当时，小李把情况汇报了一遍。

　　有些沮丧地说：“钱主任，只拍到张伟进楼和出楼的画面。

　　没拍到送卡的直接证据，要不要再等等？”

　　钱少华在电话那头沉默了几秒，说：“再等等，说不准张伟还会再来。

　　你辛苦点，继续蹲守一段时间。

　　等到晚上八点，他还没来，你就撤退。

　　另外，我已经安排人收买了保安。

　　一旦张伟八点之后来，保安会通知你。

　　你尽快和他沟通一下，建立联系。”

　　“好，我知道了，钱主任。”

　　小李挂了电话，心里又燃起了希望。

　　他立刻前往门岗，与值班保安做了一番沟通。

　　主要是交换了联系方式。

　　之后，他在附近找了家饭店，简单吃了点东西，就继续蹲守。

　　回到眼前——

　　正当小李不断祈祷，张伟快一点出现时。

　　保安发来消息：“我刚了解到，张伟今晚不会来了。

　　明天早上可能会早点来。”

　　小李回复：“好，明天早上七点我到小区门口，麻烦你多留意点。”

　　而此时的华龙物业杭市分公司，张伟正坐在办公室里。

　　对着电脑屏幕发愁。

　　下午他去见了余杭小区的业委会主任，送了一张5000元的购物卡。

　　但对方态度很冷淡，说还要再考虑考虑，让他心里很没底。

　　“黎光那边到底做了什么？

　　怎么业主的态度突然变了？”

　　张伟心里嘀咕着，拿起手机给刘华涛打了个电话。

　　“刘总，杭市这边有点麻烦。

　　余杭小区的业委会主任收了卡，但还是不愿意签合同，说要再看看。

　　而且我听说，黎光那边好像在查咱们，会不会有什么问题？”

　　张伟的声音带着一丝紧张。

　　刘华涛在电话那头骂了一句：“废物！一张卡都搞不定！

　　黎光那边不用怕，他们没有证据。

　　你明天再去一趟，送点现金，不行就再加一张卡。

　　一定要把余杭小区拿下来！

　　重庆那边已经输了，杭市不能再输了，不然老板饶不了咱们！”

　　“可是刘总，要是黎光真的有证据怎么办？”

　　张伟还是很担心。

　　“能有什么证据？

　　你做事小心点，别被人拍到。

　　明天去的时候，把车停远点。

　　跟业委会主任在他家楼下的公园谈。

　　别去他家，避免被监控拍到。”

　　刘华涛的声音很不耐烦，“好了，别啰嗦了，明天一定要搞定。

　　不然你就等着被处理吧！”

　　挂了电话，张伟心里更慌了。

　　他知道，要是搞不定余杭小区，后果很严重。

　　他起身走到窗边，看着外面的夜色。

　　心里盘算着明天的计划——

　　明天早上八点去公园跟业委会主任见面。

　　送1万元现金和一张5000元的购物卡，争取让他当场签合同。

　　但他不知道，他的计划已经被人盯上了。

　　小李收到了保安的消息后——

　　很快拨通了钱少华的电话。

　　声音有些兴奋：“钱主任！有新情况！

　　小区保安说，张伟明天早上很可能会来。”

　　钱少华迅速回应:“好，你明天早上六点就过去，找个隐蔽的位置。

　　一定要确保自身安全，别被发现了。

　　另外，我已经联系了杭市市场监管局的王科长。

　　一旦你拍到关键证据，就发定位给我。

　　我立刻通知王科长。

　　派执法人员过去，争取人赃并获。”

　　“明白！”

　　小李握紧手机，心里的紧张被期待取代，“我明天一定把证据拍下来。

　　绝不让张伟跑了！”

　　挂了电话，钱少华起身走到窗边，看着杭州夜景里闪烁的灯火。

　　王科长很快回复：“收到，已安排4名执法人员，携带执法记录仪和证件，明早七点半到便利店集合，随时准备行动。”

　　钱少华放下手机，长舒一口气。

　　从12月16日建立社区居委会信息渠道。

　　到今天终于摸清张伟的行动轨迹。

　　这几天他为了这件事，可是没少费心。

　　现在，终于要到收网的时候了。

　　他揉了揉发酸的眼睛，拿起桌上的保温杯喝了口热茶——

　　杯子里的菊花枸杞茶还是早上泡的，已经凉透了。

　　但喝进嘴里，还是让他觉得浑身暖和了些。

　　与此同时，庆市分公司的会议室里。

　　李勇正和周海琼、小陈一起梳理明天的业主仓库考察流程。

　　投影仪上显示着黎光庆市设备仓库的平面图。

　　标注着智慧门禁、应急呼叫器、监控设备的存放区域。

　　旁边还附了设备的型号、生产日期、质检报告编号。

　　“周总，明天业主代表过来，咱们分三个环节走。”

　　李勇指着平面图，“第一，先带他们看设备库存。

　　让他们看看咱们有多少现货。

　　打消‘设备不足、无法及时安装’的顾虑。

　　第二，让工程师现场演示设备拆装和调试，证明咱们的技术团队专业。

　　第三，给他们看设备的质检报告和售后保障协议。

　　强调咱们‘5年质保、每月维护’的承诺——

　　比华龙的‘2年质保、季度维护’强太多。”

　　周海琼点头补充：“我已经让仓库管理员把明天要展示的设备都擦干净了。

　　每个设备上都贴了‘黎光正品’的标签。

　　还准备了设备说明书和检测报告的复印件。

　　业主代表要是想要，可以直接给他们。

　　另外，我安排了2名经验最丰富的工程师。

　　明天专门负责讲解。

　　他们都跟业主打过交道，知道该怎么说才能让业主放心。”

　　小陈在旁边记着笔记，抬头问道：“李处，要是业主代表问华龙的设备怎么样。

　　咱们该怎么回答？

　　直接说他们的不好，会不会显得咱们太刻意？”

　　李勇放下笔，手指在桌面上敲了敲：“不用直接诋毁！

　　用数据说话。

　　你把钱主任给的华龙维修记录打印出来。

　　业主要是问，就笑着说‘咱们不评价同行。

　　但可以给您看些公开数据’。

　　然后把记录递给他们，让他们自己对比——

　　咱们的故障发生率0.3%，华龙的4%。

　　谁好谁坏，一目了然。”

　　“对，还要强调咱们的设备都是最新款的。

　　今年10月刚从厂家进的货。

　　而华龙的设备有一半是2013年的旧款。

　　性能差了不止一个档次。”

　　周海琼补充道，“我还找了些旧设备的照片。

　　明天可以给业主代表看看。

　　让他们直观感受一下新旧设备的区别。”

　　晚上八点，梳理完流程，李勇送走周海琼和小陈。

　　独自留在会议室里。

　　他掏出手机，给赵长天发了条消息：“赵总，明天业主仓库考察的流程已经梳理好。

　　分‘看库存、看演示、看保障’三个环节。

　　设备、人员、资料都已准备到位，确保让业主代表满意。”

　　赵长天此时刚回到家，正在看华南分公司修改后的医疗服务方案。

　　看到李勇的消息，他回复：“很好，注意细节！

　　比如业主代表的茶水、参观时的安全引导。

　　这些小事最能体现咱们的服务态度。

　　另外，跟业主沟通时，多听他们的需求。

　　要是有合理的建议，及时记录下来，后续调整服务方案。”

　　“收到，赵总！”

　　李勇回复完，起身关掉投影仪。

　　会议室的灯渐渐熄灭。

　　只剩下窗外透进来的路灯灯光，落在那张设备仓库平面图上。

　　照亮了“黎光正品”的标签。

　　他知道，明天的考察至关重要。

　　只要能让这2个小区签约。

　　距离千区目标又近了一步。

　　而此时的黎光总部。

　　苏羽昕还在办公室里核对采购清单。

　　办公桌上堆着一叠厚厚的单据。

　　有华南医疗设备的发货单。

　　华北“四点半课堂”的物资采购单。

　　庆市设备仓库的补货单。

　　她手里拿着计算器，一边核对数量，一边在电脑上录入数据。

　　时不时停下来，用笔在单据上做标记。

　　“华南的3套医疗设备。

　　问诊床2张、急救箱3个、应急呼叫主机1台，数量对得上。

　　物流单号也没问题。”

　　她小声嘀咕着，在单据上打了个勾。

　　“华北的儿童桌椅20套、绘本50本、志愿者服装10套。

　　也都准备好了，明天就能发货。”

　　突然，她发现庆市设备仓库的应急呼叫器库存只剩30套了。

　　而明天业主代表考察后，很可能会签约2个小区，需要20套设备。

　　这样一来，剩下的库存就不够应对后续的签约了。

　　她立刻拿起手机，给周雨薇打电话：“雨薇，庆市仓库的应急呼叫器只剩30套了。

　　明天可能要签2个小区，需要20套。

　　剩下的10套不够后续用，能不能再补一批货？”

　　周雨薇刚回到家不久，看到苏羽昕的电话。

　　马上接起：“我看看库存……哦，总仓库还有50套应急呼叫器。

　　我明天早上就让物流发20套到庆市，保证不耽误他们安装。

　　另外，智慧门禁的库存也不多了。

　　我顺便补30套过去，以防万一。”

　　“雨薇，辛苦你了！”

　　苏羽昕松了口气，“要是庆市仓库断货。

　　明天业主代表看到了，肯定会有顾虑。

　　现在有了补货，就不用担心了。”

　　“都是为了公司，客气什么。”

　　周雨薇笑了笑，“你也别太晚了，早点下班休息。

　　明天还要跟华北分公司对接‘四点半课堂’的物资发货呢。”

　　“好，我再核对完最后一张单据就走。”

　　挂了电话，苏羽昕继续核对清单，嘴角带着笑意。

　　虽然每天都要处理大量的单据、协调各个分公司的需求，忙得脚不沾地。

　　但每当看到分公司顺利签约、服务顺利落地。

　　她就觉得所有的辛苦都值得了。

　　又过了一会儿，苏羽昕终于核对完所有单据，关掉电脑。

　　拿起桌上的背包准备下班。

　　走出总部大楼时，冷风迎面吹来，她裹紧了外套。

　　抬头看了看天上的星星——

　　虽然天色漆黑，但星星却格外明。

　　像一盏盏小灯，照亮了回家的路。

　　她掏出手机，给赵长天发了条短信：“长天，今日所有采购物资均已核对完毕。

　　庆市应急呼叫器库存不足问题已解决，明日补20套。

　　确保不影响签约小区安装。”

　　赵长天很快回复：“辛苦了，早点休息，明天还要继续加油。”

　　苏羽昕看着短信，心里暖暖的。

　　晚上十点，赵长天还坐在书房里。

　　对着电脑屏幕梳理全天的工作。

　　桌面上摊着厚厚的文件。

　　有华南的医疗服务签约意向书、庆市的舆情应对报告、杭州的华龙取证进展。

　　还有各分公司的明日工作计划。

　　每一份文件上都有他用红笔做的批注。

　　他打开华南分公司的医疗服务现场照片，放大其中一张——

　　吴敏正弯腰给一位老人测血糖，老人脸上带着笑容。

　　手里拿着张建国递过去的服务方案。

　　赵长天的手指在照片上轻轻划过。

　　在旁边的笔记本上写下：“医疗服务是差异化竞争的关键。

　　后续可在华东、华北推广。

　　让苏羽昕跟采购处对接，提前储备医疗设备。”

　　接着，他打开庆市的舆情数据——

　　负面舆情占比从早上的65%下降到现在的12%。

　　正面评价占比上升到78%。

　　还有不少业主在本地论坛发帖称赞黎光的设备体验日“专业、实在”。

　　他满意地点点头，在数据报告上画了个勾。

　　写下：“舆情应对及时有效。

　　让郑军整理成案例，发给各分公司参考。

　　尤其是如何用数据和现场演示打破谣言。”

　　然后，他点开钱少华发来的杭市取证资料——

　　张伟进单元楼的照片、小区监控视频截图、市场监管局的待命计划。

　　他仔细看了一遍。

　　在资料上批注：“明早密切关注小李的取证情况。

　　一旦成功，立刻协调执法人员行动。

　　同时让林晚晴准备好余杭小区的签约方案，趁华龙混乱时拿下小区。”

　　最后，他打开黎光的年度签约进度表，红色的标记已经填到了“990个”。

　　距离“1000个”的目标只差10个小区。

　　他拿起笔，在进度表上画了一条虚线。

　　标注“12月24日完成千区目标”。

　　然后在旁边写下：“12月22日目标：华北签约2个，庆市签约2个，累计994个？

　　12月23日目标：华东签约2个，华南签约2个，累计998个。

　　12月24日目标：庆市签约2个，完成千区。”

　　写完这些，赵长天点上一支烟，起身走到窗边。

　　窗外的羊城已经陷入沉睡。

　　只有远处的写字楼还亮着零星的灯光。

　　他想起当初刚制定千区目标时。

　　不少人都觉得这是“不可能完成的任务”——

　　当时黎光的签约小区只有700多个，要在半年里增加200多个，相当于每天至少要签1个小区。

　　但现在，他们做到了。

　　不仅快要完成目标，还打造了“医疗 物业”

　　“四点半课堂 监护”等差异化服务。

　　在行业里树立了口碑。

　　他掏出手机，给张建国、李勇、林晚晴、李建军——

　　这几位主要拓展负责人各发了一条微信：“今天大家都辛苦了！

　　华南的医疗服务、庆市的舆情反击都做得很好。

　　距离千区目标只剩最后10个小区。

　　接下来的几天，咱们再加把劲，一起拿下目标。

　　给今年画上一个圆满的句号！”

　　没过多久，手机陆续收到回复：

　　张建国：“赵总放心，华南明天继续盯紧番禺的3个小区。

　　争取再签2个！”

　　李勇：“庆市明天一定搞定业主仓库考察，拿下2个小区，绝不拖后腿！”

　　林晚晴：“华东明天盯紧张伟，一旦取证成功，立刻拿下余杭小区！”

　　李建军：“华北明天的‘四点半课堂’已经准备好。

　　保证签约2个小区！”

　　赵长天看着这些回复，嘴角扬起一丝笑容。

　　翌日，津市，清晨的寒风裹着零星雪粒——

　　砸在西青区“鑫苑新城”小区的铁门上，发出细碎的“沙沙”声。

　　早上七点多，华北分公司经理李建军的商务车刚停在小区门口。

　　就看见物业经理孙明已经裹着军大衣站在雪地里。

　　手里还攥着一份皱巴巴的业主名单——

　　上面用铅笔圈出了二十多户有学龄儿童的家庭。

　　是他昨晚熬夜整理出来的。

　　“李经理，可把你盼来了！”

　　孙明快步迎上来。

　　哈出的白气在冷空气中瞬间散开，“昨天跟业主群里说今天要讲‘四点半课堂’。

　　有十几个家长专门请假过来，就怕错过。”

　　他一边说，一边把业主名单递过去。

　　指尖在“三年级学生家长王芳”

　　“二年级学生家长刘刚”——

　　这些名字上划了划：“这几位都是小区里的‘意见领袖’。

　　只要他们点头，其他家长基本没意见。”

　　李建军接过名单，指尖在冰凉的纸张上轻轻摩挲——

　　名单上的字迹密密麻麻。

　　有的地方还标注着“孩子放学没人接”

　　“老人辅导不了作业”的备注？

　　他想起昨天苏明薇发来的华北服务满意度报告。

　　上面用蓝色字体突出的“91%满意度”

　　“教育类服务需求增长47%”，更坚定了他今天的信心。

　　“孙经理，咱们先去活动中心布置一下。

　　把津市大学志愿者协会的服务计划、儿童安全监护流程都贴在显眼位置。

　　再摆几张儿童桌椅。

　　让家长们直观感受一下。”

　　两人走进小区活动中心。

　　一股混杂着暖气和消毒水的味道扑面而来。

　　李建军指挥着随行的专员——

　　把印着“黎光物业‘四点半课堂’服务方案”的海报贴在入口处。

　　海报上清晰地写着“每日16:30-18:00开放”

　　“2名大学生志愿者 1名物业专人监护”

　　“作业辅导 兴趣阅读 安全科普”三大服务内容。

　　旁边还附了津市大学志愿者的照片和资质证书。

　　“桌椅要摆得温馨点，别太整齐！

　　像教室一样会有距离感。”

　　李建军蹲下身，调整着儿童桌椅的角度。

　　“再把准备好的绘本和益智玩具放在桌子上。

　　等会儿让家长看看咱们的物资准备。

　　放心把孩子交给咱们。”

　　早上八点整，活动中心的门刚打开。

　　家长们就陆续走了进来。

　　李建军一眼就认出了名单上的王芳——

　　她穿着米色外套，手里提着孩子的书包，脸上带着明显的焦虑。

　　“王女士，您好，我是黎光物业的李建军。

　　今天专门来跟大家介绍‘四点半课堂’。”

　　李建军主动迎上去。

　　递上一杯热豆浆，“外面冷，先喝点热的暖暖身子。”

　　王芳接过豆浆。

　　指尖传来的暖意让她紧绷的表情放松了些。

　　“李经理，我家孩子上三年级。

　　每天下午四点半放学。

　　我和老公都要六点才下班，只能让邻居帮忙接。

　　总麻烦别人也不是办法。

　　你们这个‘四点半课堂’，真能保证孩子的安全吗？

　　辅导作业的志愿者靠谱吗？”

　　她的话立刻引起了其他家长的共鸣。

　　人群里响起此起彼伏的提问：“是啊，要是孩子在课堂上闹矛盾怎么办？”

　　“志愿者会不会经常换，孩子刚熟悉又要适应新的？”

　　“收费吗？要是收费太贵，我们也承担不起。”

　　李建军走到人群中央。

　　举起手里的津市大学志愿者协会服务计划。

　　声音清亮：“各位家长，先跟大家明确三点。

　　第一，‘四点半课堂’不额外收费。

　　服务费用包含在物业费中。

　　第二，所有志愿者都是津市大学中文系、教育系的在校大学生。

　　经过专业培训，持有教师资格证或志愿者证书。

　　而且我们会固定志愿者团队。

　　每学期只更换一次，保证孩子的适应度。

　　第三，每个课堂配备1名物业专人监护，持有急救证书。

　　全程看护孩子安全，同时建立‘家长群实时反馈’机制。

　　孩子的作业进度、活动情况。

　　我们会随时在群里发照片、视频。”

　　他顿了顿，翻开服务计划。

　　指着其中一页：“大家看，这是明年的详细服务安排。

　　每周一、三、五下午辅导作业。

　　周二、四开展兴趣活动。

　　比如手工、绘画、安全科普。

　　每月还会组织一次亲子活动，邀请家长一起参加。

　　苏明薇处长带领的品质处，会每月上门回访，收集大家的意见。

　　及时调整服务内容——

　　我们华北分公司的服务满意度能达到91%。

　　靠的就是这种‘业主需求至上’的态度。”

　　话音刚落，李建军让专员把志愿者资质证书、物业监护人员的急救证书复印件分发给家长。

　　王芳接过证书，仔细看了看上面的盖章和照片。

　　抬头问道：“李经理，我能看看你们准备的教材和玩具吗？

　　想知道是不是适合孩子。”

　　“当然可以！”

　　李建军面带微笑，热情地引导着家长们走到摆放绘本和玩具的桌子旁。

　　他轻轻地拿起一本精美的《安全小百科》，展示给家长们看。

　　“各位家长，请看这本《安全小百科》。

　　它是专门为低年级的孩子们准备的哦。”

　　李建军微笑着说道，“这本书里包含了许多有趣的小故事。

　　比如交通安全、居家安全等等。

　　我们的志愿者会通过生动的讲故事方式。

　　让孩子们在轻松愉快的氛围中学习到重要的安全知识。”

　　接着，李建军又拿起一些色彩鲜艳的益智玩具。

　　继续介绍道：“这些益智玩具都是我们采购处精心挑选的。

　　它们不仅环保无毒，而且非常适合 3 至 12 岁的孩子们玩耍。

　　孩子们可以在玩玩具的过程中锻炼动手能力和思维能力。

　　同时也能享受到乐趣。”
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