第2529章 越多越好

　　食堂里，热气腾腾的饭菜香味扑面而来。

　　吴宇轩正和苏羽昕坐在角落，低声讨论明年的财务预算。

　　岑知夏和信息术处的手下围在一张桌。

　　手里拿着平板，还在聊App的优化细节。

　　林晚晴则在跟孟昭明说华东市场的拓新计划。

　　笔记本上画满了密密麻麻的标记。

　　赵长天找了个空位坐下，李诗涵去打饭。

　　周围的人纷纷起身与他打招呼。

　　赵长天微笑点头回应。

　　下午一点十五分，广州的阳光透过云层。

　　给黎光物业总部大楼的玻璃幕墙镀上了一层浅金色。

　　赵长天刚从食堂回来，西装外套搭在臂弯里。

　　手里捏着半张没吃完的葱油饼——

　　刚才在食堂，李诗涵跟他汇报了西南分公司的最新动态。

　　提到华龙物业最近在重庆多个小区频繁活动。

　　他心里隐约觉得不对劲，没心思多吃。

　　推开办公室门，桌上的座机正“嗡嗡”震动。

　　来电显示是“西南分公司-李勇”。

　　赵长天快步走过去接起，刚喂了一声。

　　李勇带着火气的声音就从听筒里冲出来：“赵总！华龙太过分了！

　　他们刚才在龙湖春森彼岸小区摆了展台。

　　拿着我们的物业费清单，跟业主说‘黎光收1.8元\/平。

　　我们只收1.2元，还送全年保洁’。

　　有几个老年业主都被说动了，围着他们问解约流程！”

　　赵长天手指猛地攥紧了话筒。

　　脸上却没露半点急色——

　　“你先冷静，别跟华龙的人起冲突。

　　春森彼岸是我们今年5月份签的小区，老年业主占比65%。

　　吴敏那边是不是已经落地医疗站了？”

　　“落地了！

　　上个月刚开的业，每周还有医生坐诊！”

　　李勇的声音稍微平复了些，“可华龙的人不说这个。

　　只跟业主算‘省钱账’。

　　说一年下来能省几百块物业费。

　　还说我们的医疗站是‘噱头’，医生都是‘兼职的’！”

　　“他们有证据吗？”

　　赵长天追问，指尖在桌上的小区资料册上快速滑动。

　　找到春森彼岸的页面——

　　业主委员会主任姓王，退休前是庆市某医院的副院长。

　　上个月还跟吴敏一起组织过健康讲座。

　　对黎光的医疗服务很认可。

　　“你现在立刻联系王主任，让他帮忙组织一场‘业主说明会’。

　　把医疗站的医生、体检设备都带过去。

　　现场演示血压监测、血糖检测。

　　再把我们跟庆市三甲医院的合作协议复印件给业主看。

　　另外，让岑知夏把春森彼岸的业主需求数据发你。

　　重点标老年业主的就医记录——

　　有多少人通过医疗站预约过专家号。

　　有多少人用了应急呼叫器。

　　这些数据比你说一百句都管用。”

　　“好！我这就去办！”

　　李勇的声音透着干劲，“对了赵总，刘华涛今天也在春森彼岸。

　　但他没露面，躲在车里指挥。

　　要不要让我们的人……”

　　“不用！”

　　赵长天打断他，“盯着他就行，别轻举妄动。

　　他要是敢违规宣传，让市场处的人录下来，发给郑军。

　　让法务处准备律师函——

　　我们毕竟是国企，要跟华龙拼服务，不是拼耍手段，更不能落人口实。”

　　挂了电话，赵长天走到落地窗前，看着楼下川流不息的车流。

　　华龙这次的动作，比他预想的早了几天——

　　按之前钱少华的消息。

　　刘华龙应该要等张伟在杭市的违规问题尘埃落定。

　　再集中进攻西南市场。

　　现在突然提前，说不定是收到了黎光要推“养老升级包”的风声。

　　想趁新业务没落地，先搅乱局面。

　　思绪起伏间，时间悄然流逝。

　　不知过去了多久，门被敲了三下，岑知夏抱着平板电脑走进来。

　　额头上带着薄汗，显然是一路跑过来的。

　　“赵总，您让我整理的春森彼岸数据好了。

　　您看，这个小区从5月到12月。

　　通过医疗站预约专家号的有128人。

　　应急呼叫器使用次数23次，其中11次是夜间突发情况。

　　我们的维修队都是10分钟内到的——

　　这些我都做成了柱状图。

　　李勇那边可以直接用在说明会上。”

　　赵长天接过平板，手指划过清晰的图表。

　　目光停在“业主满意度94%”的数字上，嘴角微微上扬：“很好！

　　数据很直观。

　　另外，你再统计下全国范围内——

　　老年业主占比超60%的小区，总共有多少个？

　　华龙最近在推低价策略。

　　这些小区都是他们的重点目标。

　　我们得提前做好准备，不能被动挨打。”

　　“好，我现在就去算，半小时内给您结果。”

　　岑知夏点头，刚要转身，又被赵长天叫住。

　　他看着岑知夏镜片后认真的眼睛，语气放缓了些：“‘智慧社区App’的老年模式。

　　能不能加个‘子女远程协助’功能？

　　比如老人不会预约体检，子女在外地能通过App帮他们操作——

　　春森彼岸刚才的情况。

　　就是因为子女不在身边，老人容易被华龙的低价诱惑。

　　这个功能能解决不少问题。”

　　岑知夏眼睛一亮：“这个功能我们之前讨论过。

　　技术上没问题，就是需要跟第三方平台对接身份验证。

　　怕耽误3月份的上线时间。”

　　“耽误几天没关系。”

　　赵长天语气坚定，“服务要做就做扎实，不能为了赶进度将就。

　　你们优先开发这个功能。

　　上线时间可以延后一周，我来跟周海琼说。”

　　岑知夏应了声“明白”，抱着平板快步离开。

　　赵长天刚坐下，座机又响了。

　　这次是华东分公司的王明——

　　他的声音比李勇更急，带着点慌乱：“赵总，华龙在杭市西湖悦府小区贴了‘解约倡议书’。

　　说只要业主集体跟黎光解约，他们不仅降物业费。

　　还免费升级小区监控！

　　现在有十几户业主已经签字了！”

　　西湖悦府是林晚晴今年花了很大力气才签下来的“标杆小区”。

　　年轻业主占比70%。

　　也是智慧门禁的试点小区。

　　怎么会被华龙盯上？

　　赵长天心里一沉，手指在桌上轻轻敲击。

　　脑子里快速盘算：“王明，你先去小区把‘解约倡议书’撕了。

　　跟业主说这是华龙的单方面宣传，没有法律效力。

　　然后联系林晚晴，让她明天赶回杭市。

　　带技术人员去小区演示智慧门禁的‘远程开门’‘异常报警’功能——

　　年轻业主最在意安全。

　　你跟他们说，华龙的监控是‘老式模拟摄像头’。

　　我们的是‘高清数字摄像头’，还能跟公安系统联动。

　　这是华龙比不了的。”

　　“好！我这就去办！”

　　王明的声音稳定了些，“对了赵总，华龙在杭州的负责人还是张伟。

　　他虽然被暂停了竞标资格。

　　但还在私下联系业主，要不要我们……”

　　“不用管他。”

　　赵长天打断他，“他现在是‘违规操作’。

　　你让市场处的人收集他私下联系业主的证据，交给郑军。

　　法务处会处理——

　　我们是国企，要按规矩办事，不能跟他一样胡来。”

　　挂了王明的电话，赵长天看了眼时间，已经一点五十分。

　　离集团的视频会还有十分钟。

　　他拿起西装外套穿上，对着镜子整理了下领带——

　　集团这次开会，主要是总结今年的国企改革情况。

　　黎光物业作为“改革试点”，肯定要被重点提及。

　　他不能带着情绪过去。

　　更不能让集团知道华龙的骚扰，免得被质疑“管理能力”。

　　刚走到门口，李诗涵拿着个蓝色文件夹过来。

　　脚步轻缓，语气却带着点紧张：“赵总，这是品质处苏明薇刚交上来的‘设备巡检报告’。

　　有15个小区的应急呼叫器电池续航不足。

　　还有8个小区的智慧门禁偶尔会出现‘识别延迟’的问题——

　　周副总刚才去信息处了。

　　说想跟您汇报下设备升级方案。”

　　赵长天接过文件夹，快速扫过报告。

　　眉头皱了起来：“这些问题怎么现在才报上来？

　　苏明薇呢？让她来我办公室一趟。”

　　“苏处长在楼下检查保洁工作。

　　我这就打电话让她上来。”

　　李诗涵拿出手机，刚要拨号，又被赵长天拦住。

　　“不用了，等开完会再说。

　　你把报告给周海琼。

　　让她先制定设备升级方案，明天早上给我——

　　现在华龙在抢我们的小区。

　　设备不能出任何问题，这是底线。”

　　李诗涵点点头，把文件夹递给他：“好，我这就去找周副总。

　　对了赵总，集团视频会的链接已经发您邮箱了。

　　苏总刚才在会议室等您。”

　　两点整，赵长天准时走进视频会议室。

　　苏羽昕、郑军、周海琼已经到了。

　　每人面前都放着笔记本和笔。

　　苏羽昕穿着米白色的针织衫，头发整齐地挽在脑后。

　　见他进来，轻轻点了点头，递过来一杯温水——

　　她总是这么细心。

　　知道他开会前习惯喝口水润嗓子。

　　下午两点，视频会议准时开始。

　　集团董事长王崇仁的声音从大屏幕里传出来。

　　先是总结了今年的国企改革成果。

　　接着话锋一转，提到了物业板块：“黎光物业今年突破1000个签约小区。

　　这个成绩非常值得肯定！

　　但也要注意‘服务质量’和‘市场稳定’。

　　最近收到不少反馈，说有些物业企业用‘低价竞争’扰乱市场。

　　黎光作为国企，要起到带头作用。

　　不能跟他们拼低价，要靠服务赢口碑。”

　　赵长天立刻拿起话筒，语气沉稳：“董事长，我们已经注意到这个情况。

　　黎光的核心竞争力是‘服务多元化’，不是‘低价’——

　　今年我们落地了‘物业 医疗’模式，业主满意度达92%。

　　明年计划推出‘养老升级包’，对接三甲医院资源。

　　解决老年业主的就医难题。

　　对于‘低价竞争’，我们的应对策略是‘用数据说话’。

　　向业主展示服务价值。

　　比如医疗站的就医记录、智慧设备的安全保障。

　　这些都是低价换不来的。”

　　“这个思路对。”

　　董事长的声音透着认可，“国企要讲社会责任，不能只看短期利益。

　　‘养老升级包’是个好方向。

　　集团会支持你们，但要注意合规。

　　所有新业务都要提前报集团审核，确保不出问题。”

　　“请董事长放心，我们已经成立了专项小组。

　　法务处全程参与新业务流程。

　　所有资料都会提前报集团，确保合规。”

　　赵长天应道。

　　目光不经意间扫过苏羽昕——

　　她正低头记录，笔尖在纸上快速滑动？

　　阳光落在她的侧脸上，柔和又认真。

　　视频会开了一个小时，散会时已经三点。

　　赵长天刚走出会议室，苏羽昕就跟了上来。

　　手里拿着财务报表：“长天，刚才吴宇轩跟我说。

　　华龙最近在大量采购‘简易保洁设备’。

　　价格比市场价低30%。

　　好像是想扩大‘免费保洁’的范围，降低成本——

　　他们这是想‘以次充好’，用劣质服务换低价。”

　　赵长天脚步没停，走进办公室，示意苏羽昕坐下。

　　“我知道，他们的‘免费保洁’听起来好听。

　　用的都是劣质清洁剂。

　　时间长了会损坏业主家的地板、家具。

　　到时候业主还是会找物业麻烦。

　　羽昕，你让苏明薇明天去庆市、杭市的几个小区。

　　抽查华龙的保洁服务。

　　把他们用的设备、清洁剂都拍下来。

　　要是发现劣质产品，就发给当地的住建部门——

　　我们不主动找事，但也不能让华龙坑害业主。

　　更不能让他们坏了黎光的名声。”

　　苏羽昕眼睛一亮，放下报表。

　　语气带着点钦佩：“这个办法好！

　　既维护了业主利益，又能打击华龙的虚假宣传。

　　我这就跟苏明薇说，让她带专业的检测设备去。

　　拿到证据更有说服力。”

　　她起身要走，赵长天又开口：“还有，‘养老升级包’的预算。

　　你让吴宇轩单独列出来。

　　跟日常运营费用分开——

　　集团审计部下个月要过来查账，别让他们挑出毛病。”

　　“好，我今晚就让吴宇轩整理，明天早上给你。”

　　苏羽昕点头，转身离开时，脚步顿了顿？

　　又回头说，“长天，你刚才在会上提到‘养老升级包’的时候。

　　董事长很认可。

　　你不用太担心华龙的问题，我们一起想办法。”

　　赵长天看着她离开的背影，心里泛起一阵暖意。

　　他拿起桌上的水杯，喝了口温水。

　　刚放下，周海琼就敲门进来。

　　手里拿着设备升级方案。

　　“赵总，这是应急呼叫器和智慧门禁的升级方案。

　　应急呼叫器的电池换成‘大容量锂电池’。

　　续航能从7天提到15天。

　　智慧门禁增加‘双重识别’功能，避免识别延迟——

　　技术处已经联系了供应商，下周就能发货。

　　半个月内完成所有小区的升级。”

　　赵长天接过方案，快速翻了几页。

　　目光落在“升级成本”上——

　　比预算少了5万，显然是她跟供应商谈了价格。

　　“很好，成本控制得不错。”

　　他抬头看向周海琼，“信息处最近加班多。

　　你这个主管副总得有所表示——

　　让行政办申请点加班补贴。

　　给大家买点水果、咖啡，别让大家累坏了。”

　　周海琼愣了一下，随即笑了笑：“谢谢赵总，我这就跟钱少华说。

　　对了，岑知夏跟我说了‘子女远程协助’功能的事。

　　信息处已经调整了开发计划，优先做这个功能。

　　3月10号前肯定能上线——

　　您放心，不会影响‘养老升级包’的试点。”

　　“好，辛苦你们了。”

　　赵长天点头。

　　周海琼离开后，赵长天刚想拿起手机给李勇打个电话——

　　问问业主说明会的情况。

　　钱少华就推门进来，手里拿着一摞文件。

　　脸色有点凝重：“赵总，行政办刚才收到一份‘匿名举报信’。

　　说我们‘医疗站存在违规收费’。

　　还附了一张医疗站的收费清单——

　　虽然清单上的公章是假的。

　　但怕业主看到会误会。”

　　赵长天站起身，走到钱少华身边。

　　拿起举报信——

　　信纸是普通的A4纸。

　　字迹是打印的，没有落款。

　　收费清单上写着“体检费50元\/次”。

　　但黎光的医疗站明明是免费体检，这明显是伪造的。

　　“这封信是谁送来的？”

　　他的声音冷得像冰，“行政办的人有没有看到送件人？”

　　“是快递送过来的，寄件地址是‘广州天河区某小区’。

　　查不到具体信息。”

　　钱少华叹了口气，“赵总，肯定是华龙的人干的！

　　他们想通过举报，让业主质疑我们的医疗站，趁机抢小区！”

　　“很有可能！”

　　赵长天手指捏着举报信，慢慢揉成一团，扔进垃圾桶。

　　“你把举报信和快递单都交给郑军。

　　让他去查寄件人的信息。

　　另外，行政办把最近半个月的访客记录、快递记录都整理出来。

　　重点看有没有陌生人员进出。

　　还有，让苏明薇在所有医疗站贴‘免费服务公告’。

　　把我们的服务项目、收费标准都写清楚。

　　再附上总部的监督电话——

　　我们要主动澄清，不能让华龙的谣言得逞。”

　　钱少华点点头，拿着文件快步离开。

　　赵长天走到落地窗前，看着远处的珠江——

　　匿名举报、华龙的低价进攻、设备的小故障。

　　这三件事凑在一起，明显是有人在背后策划。

　　想把黎光的新业务搅黄。

　　但他没慌——

　　从接手黎光那天起，他就知道这条路不好走。

　　他刚接手时，黎光还在亏损。

　　而且亏损还比较严重。

　　但短短半年多时间，在他的领导下。

　　公司不但扭亏为盈。

　　而且规模公司规模大幅扩大。

　　这都是实打实的成绩。

　　也是他的底气之所在。

　　他拿起手机，拨通了李勇的电话：“业主说明会开得怎么样？

　　王主任有没有帮忙？”

　　李勇的声音透着兴奋：“赵总，太成功了！

　　王主任把他医院的同事都带过来了，现场给业主做体检。

　　还展示了我们跟三甲医院的合作协议。

　　有几个之前想解约的业主，当场就说不跟华龙走了！

　　岑知夏发的那个数据太管用了。

　　业主看到有128人通过医疗站预约了专家号。

　　都觉得我们的服务靠谱！”

　　赵长天嘴角露出笑容：“好！做得不错！

　　你再跟王主任多沟通，年后在小区多组织几场健康讲座。

　　巩固下业主关系。

　　另外，华龙的人要是再去小区，你别跟他们吵。

　　让业主去说——

　　业主的认可，比我们说一百句都管用。”

　　挂了李勇的电话。

　　赵长天又拨通了林晚晴的电话：“晚晴，杭市西湖悦府的情况怎么样？

　　王明跟你说了吗？”

　　林晚晴的声音带着点疲惫，却依旧清脆：“赵总，我已经知道了。

　　买了明天早上的机票回杭市。

　　您放心，西湖悦府的年轻业主我都认识。

　　明天我带技术人员去演示智慧门禁。

　　再跟他们说华龙监控的问题。

　　肯定能稳住业主——

　　今年我下了大力气才签下这个小区。

　　绝不会让华龙轻易抢走的。”

　　“好，注意安全！

　　有问题随时跟我联系。”

　　赵长天语气放缓，“你在华东跑了几个月，也没好好休息。

　　等这事解决了，我给你放几天假。”

　　电话那头的林晚晴愣了一下。

　　随即笑着说：“谢谢赵总，不用放假！

　　等明年完成拓新目标，咱们一起庆祝就行。”

　　赵长天刚把手机放下，办公室门又被敲了三下，这次是郑军。

　　他手里拿着一叠文件。

　　脸上带着几分凝重：“赵总，我查了匿名举报信的快递单。

　　寄件人用的是假名字。

　　但快递点的监控拍到了一个穿黑色外套的男人。

　　身高大概1米75，体型微胖——

　　我们比对了华龙物业广市分公司的员工资料。

　　发现跟他们的市场部经理张鹏很像。

　　另外，我还查到，张鹏昨天下午去过春森彼岸小区。

　　跟华龙的刘华涛见过面。”

　　赵长天手指在桌沿轻轻敲击，目光沉了沉：“证据够不够？

　　能不能确定是张鹏寄的举报信？”

　　“暂时还不能完全确定，监控拍得不够清晰。”

　　郑军递过文件，里面是监控截图和张鹏的照片。

　　“但我们可以先礼后兵。

　　我打算给华龙发一封‘律师函’，警告他们停止虚假宣传和伪造证据。

　　要是他们还不收敛，我们就把监控截图和张鹏的行踪交给住建部门。

　　告他们‘不正当竞争’。”

　　“就这么办！”

　　赵长天点头，语气带着不容置疑的坚决，“律师函今天下午就发。

　　让苏羽昕配合你，把我们医疗站的免费服务记录、跟三甲医院的合作协议都作为附件。

　　让华龙知道我们有备无患。

　　另外，你再跟庆市、杭市的分公司说下。

　　让他们收集华龙违规宣传的证据。

　　照片、视频都要，越多越好——

　　我们不主动惹事，但也不能任人欺负。”

　　郑军应了声“好”，刚要走。

　　赵长天又补充道：“还有，别把这事声张出去。

　　尤其是不能让业主知道，免得引起恐慌。

　　我们要悄悄收集证据，等时机成熟了再一举反击。”

　　郑军离开后，赵长天看了眼时间，已经四点半了。

　　窗外的阳光渐渐西斜，给办公室镀上了一层暖黄色的光晕。

　　他拿起桌上的“养老升级包”方案。

　　翻到“试点小区名单”那一页——

　　苏羽昕下午已经跟林晚晴、李勇对接过。

　　初步确定了100个试点小区。

　　其中广市20个、庆市15个、杭市15个、深市20个。

　　剩下的30个分布在其他城市。

　　都是老年业主占比高、医疗站已经落地的小区。

　　正看着，岑知夏敲门后，抱着平板电脑走进来。

　　脸上带着笑容：“赵总，全国老年业主占比超60%的小区，总共有287个。

　　我都整理成表格了。

　　还标了每个小区的医疗站落地情况和业主满意度——

　　您看，这些小区的满意度都在90%以上。

　　只要我们提前做好服务，华龙很难抢走。”
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