第2532章 都解决了

　　赵长天接过文件，看着上面“黎光物业有限公司——

　　2015年度优秀国企单位”的字样，心里颇有成就感。

　　他抬头看向钱少华和周敏：“太好了！

　　你们把这份名单打印出来，贴在公司门口的公告栏上。

　　再发个内部通知。

　　让大家都知道这个好消息。

　　另外，给每个员工发的坚果礼盒。

　　你们明天上午一定要送到每个人手里——

　　这是公司对大家一年辛苦的肯定。”

　　“好！我们这就去办！”

　　钱少华和周敏脸上都露出了笑容。

　　连忙拿起文件，开始打印。

　　下午五点半，赵长天走出办公室，准备下班。

　　走廊里已经没什么人了，只有公告栏前还围着几个加班的员工。

　　看到“优秀国企单位”的名单，兴奋地讨论着。

　　他走到电梯口，正好碰到苏羽昕和周海琼。

　　两人手里都拿着文件夹，显然也是刚忙完。

　　“赵总，下班啦？”

　　苏羽昕笑着打招呼。

　　米白色的针织衫在暖黄色的灯光下显得格外柔和。

　　“嗯，你们也早点下班！”

　　赵长天点头，“明天的医疗专员培训，辛苦你们多盯着点。”

　　周海琼笑着说：“放心吧，我们已经跟吴敏对接好了。

　　明天会提前到培训现场，检查设备和资料。

　　对了赵总，元旦放假，你也好好休息，这一年你也辛苦了。”

　　赵长天笑了笑，没多说什么。

　　走出总部大楼，晚风吹在脸上，带着一丝凉意。

　　却让赵长天更加清醒。

　　他抬头看了看楼上的办公室，行政办和信息处的灯还亮着，显然还有人在加班。

　　他走到停车场，打开帕萨特的车门，坐了进去。

　　发动汽车，车子缓缓驶出停车场，汇入城市的车流。

　　街道两旁的路灯已经亮起。

　　挂在树上的跨年彩灯闪烁着，营造出浓浓的节日氛围。

　　赵长天看着窗外的夜景，心里充满了希望——

　　2015年的最后一天，黎光物业用一份“优秀国企单位”的荣誉收尾。

　　也为2016年的发展定下了坚实的基础。

　　广州的元旦清晨，薄雾像被揉碎的棉絮，贴在cbd的玻璃幕墙上。

　　把平日里刺眼的钢筋森林裹得温和了些。

　　黎光物业总部，电梯“叮”地一声轻响，赵长天走了出来。

　　走廊里的感应灯随着他的脚步次第亮起。

　　照亮墙上“黎光服务·民生为本”的红色标语。

　　七点半，赵长天推开办公室门，桌上的茶水还冒着热气——

　　是李诗涵提前泡好的。

　　刚坐下，钱少华就敲门走了进来。

　　“赵总，您早。”

　　钱少华把怀里的文件夹小心翼翼地放在桌上。

　　手指在封面上蹭了蹭——

　　那是昨晚熬夜整理的《元旦应急方案》。

　　每一页都用红笔标了重点。

　　连页边距都算得刚刚好，生怕浪费半张纸。

　　赵长天端起茶水喝了一口，目光落在钱少华冻得发红的耳朵上。

　　“坐，外面挺冷的吧？

　　苏副总昨天还说，你办公室空调坏了也不报修。

　　省钱也不是这么省的。”

　　钱少华连忙摆手：“不冷，不冷！

　　空调没坏，就是我觉得穿厚点就行，没必要开！

　　赵总，我把元旦应急的方案再跟您汇报一遍——

　　全国287个老年业主重点小区，每个小区都安排了专人值班。

　　设备故障3小时内响应。

　　业主投诉2小时内反馈。

　　工程处刘宏、医疗处吴敏、法务处郑军都24小时开机，随时能对接。”

　　赵长天点点头，手指在方案上敲了敲。

　　落点正好在“春森彼岸”四个字上——那是“养老升级包”的试点小区。

　　老年业主占比超70%。

　　最近华龙的人还在周边小区发传单。

　　说黎光的医疗站是“临时搭台，春节就散”。

　　“钱主任！”

　　赵长天抬眼说道，“应急的核心是‘老年业主安全’。

　　尤其是春森彼岸、西湖悦府这些试点小区，不能出任何岔子。

　　华龙盯着咱们呢，想挑错。

　　咱们就得把服务做扎实，让业主放心。”

　　“是！是！”钱少华连忙点头。

　　从兜里掏出个皱巴巴的笔记本，飞快地记着。

　　笔尖在纸上划得“沙沙”响，“我等会儿开晨会的时候。

　　一定跟各个小区的物业经理强调——

　　重点盯紧老年业主的需求。

　　特别是独居老人，要多主动联系。

　　对了赵总，昨天李助理还问我晨会要不要帮着准备资料。

　　我跟她说不用。

　　这点小事我自己来就行。”

　　赵长天点点头：“晨会的时候我旁听，跟物业经理们说几句。

　　让他们也有信心。”

　　钱少华的眼睛一下子亮了。

　　连脸上的麻子都显得顺眼了些：“太好了！

　　有赵总您坐镇，大家肯定更有干劲！”

　　他说着，又想起什么。

　　从兜里掏出张纸条递过去，“赵总，这是应急联络表。

　　我打印了20份，您这儿留一张，方便随时联系——

　　周副总昨天还问我要了一份。

　　说怕您忙不过来，她也能帮着盯点。”

　　“辛苦了，去准备晨会吧，八点准时开始。”

　　赵长天把纸条放进口袋。

　　钱少华一边应着，一边转身往外走。

　　赵长天看着他的背影消失在走廊里，端起茶水又喝了一口。

　　目光落在窗外——薄雾已经散了些。

　　八点整，钱少华在会议室准时召开晨会。

　　视频连线接通的瞬间——

　　全国287个小区物业经理的头像铺满了大屏幕。

　　有的物业经理背景里能看到小区的晨练广场。

　　大爷大妈正跟着音乐打太极。

　　有的还在办公室，桌上放着没来得及吃的包子。

　　还有的刚从家里赶来，领口还沾着饭粒——

　　元旦假期谁不想歇着，可没人敢松懈。

　　“各位物业经理，元旦好。”

　　钱少华的声音透过麦克风传到每个角落。

　　他下意识地摸了摸脸上的麻子。

　　又赶紧缩了回来，“今天把大家叫过来。

　　主要是强调元旦应急的事。

　　咱们287个小区，老年业主占比都超60%。

　　有的独居老人连儿女都在外地。

　　咱们就是他们的‘临时家人’。

　　赵总也在旁边旁听，跟大家说几句。”

　　镜头转向赵长天。

　　他坐直身体，目光扫过屏幕上的每个头像。

　　想起昨天苏羽昕还跟他分析“这些物业经理里，有三个是华龙挖过的。

　　得重点关注”。

　　但语气却依旧沉稳：“各位辛苦了，元旦还得守在岗位上。

　　我知道大家不容易。

　　但现在是关键时期。

　　‘养老升级包’是黎光的重点项目。

　　试点小区的服务质量，直接关系到业主对咱们的信任。

　　华龙最近动作不少，咱们不用怕。

　　只要把服务做扎实，让业主满意，就不怕他们挑错。

　　有任何问题，随时跟钱主任或者我汇报。

　　黎光永远是大家的后盾。”

　　屏幕里顿时响起一片“谢谢赵总”的声音。

　　物业经理们的精神都振奋了不少。

　　杭市西湖悦府的物业经理赵建国举了手。

　　他头发白了一半，戴着副老花镜。

　　背景里能看到小区门口挂的红灯笼：“赵总，钱主任。

　　有个事儿我得汇报一下。

　　昨天下午我在小区周边转，看见华龙的人贴海报。

　　说咱们小区的医疗站春节后要撤。

　　今天早上已经有三位老年业主来问了，张阿姨都快哭了。

　　说要是医疗站撤了，她看病就不方便了。”

　　赵长天的眉头微微皱起，西湖悦府是黎光的标杆小区。

　　上周刚顶住华龙的“解约倡议书”。

　　要是因为一张海报出乱子，影响就太坏了。

　　他说道 ：“周经理，你别慌。

　　品质处的苏明薇处长今天一早就去你那儿了。

　　她带了医疗站的春节值班表。

　　还有咱们跟杭市中医院的合作协议原件。

　　会跟业主当面说清楚。

　　你这边先把业主群盯紧点。

　　要是有华龙的人在群里瞎搅和，直接踢出去。

　　别让他们带节奏。”

　　“好！有苏处长过来，我就放心了！”

　　周建国松了口气，脸上的皱纹都舒展了些。

　　刚安抚好周建国，庆市春森彼岸的物业经理王志强突然举手。

　　他声音里带着慌：“赵总，钱主任，出大事了！

　　今早刚上班，就有三位老年业主来反映。

　　说家里的应急呼叫器按了没反应！

　　其中张大爷还有高血压。

　　昨天刚测的血压160。

　　他说昨晚起夜的时候头晕，想按呼叫器叫人。

　　结果按了半天没反应，吓得他一晚上没敢睡！”

　　钱少华的脸一变。

　　手里的笔“啪”地掉在桌上。

　　嘴里喃喃着“怎么会这样，昨天还检查过的”。

　　赵长天的脸色也沉了下来。

　　他立刻拿起桌上的电话，拨通了工程处处长刘宏的号码。

　　手指无意识地敲着桌面——

　　苏羽昕昨天还跟他说“刘宏最近有点懈怠，得敲打敲打”。

　　正好借这事看看他的态度。

　　电话响了三声才接通。

　　里面传来刘宏迷糊的声音：“赵总？

　　这才几点啊，我还没起呢……

　　昨晚跟手下人加班修设备，凌晨三点才睡……”

　　“刘宏，马上起来！”

　　赵长天的声音透着急。

　　却依旧保持着冷静，“春森彼岸有三户老年业主的应急呼叫器坏了。

　　其中一户是高血压患者，情况紧急。

　　你赶紧协调一下，派庆市本地的维修队过去。

　　让他们带着备用电池和检测工具，现在就出发！

　　另外，让王志强先派个人去张大爷家，陪他说说话。

　　给他倒杯热水，别让他着急。”

　　“啥？春森彼岸？”

　　刘宏的声音一下子清醒了，“我知道了，赵总！

　　我现在就打电话，让他们十分钟内出发！

　　保证3小时内到现场，修不好我跟您请罪！”

　　“不是修不好请罪，是必须修好。

　　还要让业主满意。”

　　赵长天挂了电话，又看向屏幕里的王志强，“王志强，你现在就去张大爷家。

　　跟他说维修队已经在路上了，让他别担心。

　　修完之后，一定要让张大爷签字确认。

　　留存好服务记录。”

　　“好！我现在就去！”

　　王志强连忙起身。

　　背景里能看到他拿起外套往外跑的身影。

　　晨会结束时，已经八点四十了。

　　赵长天端起茶杯喝了一口，刚放下杯子，

　　桌上的电话又响了，是苏明薇打来的。

　　“赵总，我到西湖悦府了。

　　刚在小区公告栏和公交站台发现五张华龙的虚假海报。

　　上面写着‘黎光医疗站春节后停办，签约华龙享低价服务’。

　　我已经联系城管了。

　　他们十分钟内到。

　　我先拍照取证，等会儿把照片发您邮箱。”

　　“好，做得好。”

　　赵长天的声音里带着赞许，“先取证，再让城管把海报清了。

　　然后把咱们的医疗站春节值班表和合作协议给业主看。

　　用实据打消他们的疑虑。

　　有任何情况，随时跟我汇报——

　　周副总要是问起西湖悦府的情况，你也跟她同步一下。”

　　“放心吧，赵总，这点小事我能搞定。”

　　苏明薇的声音很沉稳。

　　挂了电话后没多久，赵长天的邮箱就收到了照片——

　　海报上的字迹歪歪扭扭，“黎光医疗站”几个字还被画了个叉。

　　一看就是临时赶制的。

　　赵长天把照片转发给钱少华和周海琼，让他们整理归档。

　　然后靠在椅背上，点上一支烟。

　　元旦假期本该回阳城看家人的。

　　父母昨天还在电话里说“东东和南南都想你了。

　　南南还画了幅画，说要等你回来贴”。

　　可他知道，现在的局面下，他走不开。

　　九点半，钱少华发来消息：“赵总，工程人员老张已经到春森彼岸了。

　　正在修张大爷家的呼叫器。

　　王经理在旁边陪着张大爷说话。

　　张大爷情绪稳定。

　　李助理刚才还来问我，要不要帮着整理应急记录。

　　我跟她说不用，我自己来就行——别让她累着。”

　　赵长天回复：“好，让工程人员仔细点。

　　修完后测试一下，确保没问题。”

　　刚回复完，李勇的电话就打了过来。

　　他的声音带着点得意：“赵总，春森彼岸的事我知道了。

　　我已经让西南分公司的人去盯着了。

　　老张那边我也跟他通了电话。

　　让他重点检查张大爷家的设备，保证没问题。”

　　赵长天回应道:“你今天去春森彼岸周边小区，注意观察华龙的动向。

　　要是发现他们还在散布谣言或者搞小动作。

　　先取证，别跟他们起冲突。

　　回头把证据交给法务处郑军。”

　　“知道了赵总，您放心！”

　　李勇的声音一下子变得严肃，“我带两个人，都备着相机。

　　保证把他们的丑态拍下来。

　　对了赵总，昨天我去春森彼岸小区，跟几个老年业主聊了聊。

　　他们对咱们的‘养老升级包’挺感兴趣的，就是担心收费太高。

　　我跟他们说现在是试点期，有优惠，他们才松了口。”

　　赵长天心里一动，这倒是个好消息：“行，你多跟业主聊聊。

　　听听他们的想法。

　　回头把业主的需求整理一下。

　　咱们也好调整‘养老升级包’的服务内容。

　　还有，要是遇到业主有疑问，你解决不了的。

　　及时跟苏副总或者周副总汇报，别自己扛着。”

　　“好嘞！我这就出发！”

　　李勇挂了电话，赵长天能想象到他风风火火的样子。

　　放下手机，赵长天起身走到窗边。

　　阳光已经完全驱散了薄雾，金灿灿地洒在楼下的街道上。

　　元旦的街道比平时热闹些，偶尔能看到提着礼品的行人。

　　大概是要去走亲访友。

　　他掏出手机，点开父母发来的照片——

　　东东穿着红色的棉袄，手里拿着个糖葫芦，笑得眼睛都眯了。

　　南南坐在玩具车里，手里攥着个奥特曼玩偶。

　　小脸绷得紧紧的，像个小大人。

　　昨天视频的时候，东东还问：“爸爸，你什么时候回来陪我放烟花呀？”

　　他当时只能微笑着说：“等爸爸忙完工作就回去。

　　给你和弟弟带广市的点心。”

　　想到这里，赵长天心里一阵愧疚。

　　手指在屏幕上轻轻摸了摸两个儿子的脸。

　　“咚咚咚”，敲门声打断了赵长天的思绪。

　　“进。”他收起手机，转身回到办公桌前。

　　门开了，苏羽昕走了进来。

　　她穿着一身米白色的职业装，长发挽成个低马尾。

　　脸上化着淡淡的妆，显得干练又优雅。

　　“长天，这是昨天的财务报表。

　　还有沪市设备厂家的报价单，您过目一下。”

　　苏羽昕把文件夹放在桌上。

　　目光不经意地扫过赵长天桌上的相框。

　　里面是两个孩子的照片，

　　她的眼神柔和了些，“昨天跟你儿子视频了？”

　　赵长天点点头，拿起报表翻了翻：“嗯，两个小家伙挺想我的。

　　对了，沪市设备厂家的报价怎么样？

　　能不能满足咱们1月10日前交付500台设备的要求？”

　　“报价比广州厂家高5%。

　　但他们承诺1月10日前肯定能交付。

　　而且还提供免费的设备培训。

　　包括医疗专员操作和日常维护。”

　　苏羽昕在赵长天对面坐下。

　　语气沉稳地分析，“我觉得这个价格可以接受。

　　毕竟咱们现在急着用设备。

　　要是等广市厂家，万一他们被华龙施压，延迟供货。

　　会影响咱们‘养老升级包’的试点进度。”

　　赵长天赞同地点点头：“你说得对，不能在设备上出岔子。

　　这样，你跟厂家再沟通一下，在合同里加个‘延期赔付条款’。

　　要是他们不能按时交付，得赔偿咱们的损失。

　　另外，你再跟刘宏说一声——

　　让他提前安排工程部的人参加培训。

　　别等设备到了，没人会用。”

　　“好，我这就去办。”

　　苏羽昕起身，刚要走，又想起什么。

　　“对了长天，钱主任刚才跟我汇报。

　　春森彼岸的应急呼叫器修好了。

　　是接线被人为碰松的，疑似华龙的人干的。

　　我已经让西南分公司加强了春森彼岸周边小区的夜间巡逻。

　　保证不会再发生这种事。”

　　“嗯，做得好。”

　　赵长天看着苏羽昕，心里很是欣慰。

　　苏羽昕不仅能力强，还特别细心。

　　很多他没想到的细节，她都能提前考虑到。

　　“还有，你跟郑军说一声。

　　让他把春森彼岸的证据整理一下。

　　跟之前华龙伪造文件、散布谣言的证据放在一起。

　　要是华龙再敢搞小动作，咱们就直接向住建部门举报。”

　　“明白。”苏羽昕应了声，转身离开了办公室。

　　苏羽昕走后，赵长天拿起沪市设备厂家的报价单。

　　仔细看了起来。

　　报价单做得很详细，每一项费用都列得清清楚楚。

　　没有模糊不清的地方。

　　他心里盘算着，500台设备，加上培训费用——

　　虽然比预算多花了一点，但能保证按时交付，还是值得的。

　　毕竟“养老升级包”是黎光今年的重点项目。

　　只能成功，不能失败。

　　十点半，钱少华发来消息：“赵总，张大爷家的呼叫器修好了！

　　老张说不是设备故障，是接线被人为碰松了。

　　现场地面有新鲜脚印，疑似华龙人员凌晨干扰。

　　张大爷当场测试了呼叫功能，没问题。

　　还在《服务满意度表》上签了‘非常满意’。

　　老张已经把现场的脚印拍下来了。

　　我让他尽快把照片和王经理的记录一起交给郑军。”

　　赵长天松了口气，回复：“好，做得好。

　　让老张和王经理多留意春森彼岸的情况。

　　有任何异常，随时汇报。

　　另外，你跟苏副总说一声。

　　让她协调一下，给春森彼岸的物业经理和工作人员发点元旦福利。

　　他们辛苦了。”

　　“好，我这就去办！”

　　钱少华的消息回复得很快。

　　十一点，苏明薇发来消息：“赵总，西湖悦府的虚假海报已经清理干净了。

　　城管也做了记录。

　　我跟周经理一起去了张阿姨家。

　　把医疗站的春节值班表和合作协议给她看了，张阿姨放心了。

　　还说要帮咱们宣传‘养老升级包’呢。

　　另外，我在西湖悦府的业主群里发布了——

　　医疗站的春节值班表和合作协议扫描件。

　　很多业主都回复说‘信任黎光’。

　　还有业主问什么时候——

　　能在他们小区也开通‘养老升级包’服务。”

　　赵长天看着消息，脸上露出了笑容。

　　这是今天上午最好的消息了，业主的信任比什么都重要。

　　他回复：“太好了，明薇，辛苦你了。

　　你跟周经理说一声。

　　让他多在业主群里互动互动，解答业主的疑问。

　　要是有业主想了解‘养老升级包’。

　　你让市场处的人跟他们对接。

　　另外，中午好好休息一下。

　　下午要是有业主咨询，耐心解答，别着急。”

　　“谢谢赵总，我会的。”苏明薇回复道。

　　十一点半，赵长天的手机响了，是周海琼打来的。

　　“赵总，元旦快乐啊！”

　　周海琼的声音带着点笑意，“我刚从深市回来。

　　听说今天上午春森彼岸和西湖悦府都出了点小状况。

　　现在怎么样了？”

　　“都解决了。”

　　赵长天笑着说，“春森彼岸的呼叫器修好了。

　　疑似华龙的人搞的鬼。

　　西湖悦府的虚假海报也清理了，业主们都放心了。

　　你刚回来，怎么不多休息几天？”

　　“休息什么呀。

　　现在正是关键时期，我哪能放心休息。”

　　周海琼的声音很爽朗，“对了，我在深市的时候，跟几家医院聊了聊。

　　他们对咱们的‘养老升级包’挺感兴趣的。

　　想跟咱们合作，开通绿色通道。

　　我已经把资料整理好了，下午给你送过去。

　　你看看咱们要不要跟他们进一步沟通。”

　　赵长天心里一喜，这又是个好消息：“好啊，下午你过来吧。

　　咱们一起聊聊。

　　对了，你一路回来辛苦了。

　　中午好好吃顿饭，下午再过来也不迟。”

　　“不用了，我已经吃过了。”

　　周海琼笑着说，“我现在就在公司楼下，马上就上来，您等着我啊。”

　　挂了电话，赵长天看着桌上的咖啡，心里充满了期待。

　　周海琼在市场方面很有经验。

　　要是能跟深圳的几家医院合作——

　　对“养老升级包”的推广会很有帮助。
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