第373章 商场起锚（下）

　　晚饭过后，桌上的碗碟撤了下去，林若心给大家重新续上热茶。淡淡的茉莉花香氤氲开来。

　　何雨柱抿了口热茶，放下杯子，看向母亲：“娘，招工的事儿，怎么样了？您在轧钢厂那边顺利吧？”他这两天最惦记的就是人手。

　　如果商场架子搭起来了，没兵可不行。

　　说到这个，林若心脸上顿时显出光彩，连带着旁边的谭姨也直起了腰。

　　“顺利！好多人都来应招！”林若心语气里带着一种忙碌过后特有的兴奋。

　　“街道的同志可支持了！一听说是给咱们新商场招人，还是高出不少的工资，那报名场面……。”

　　她摇摇头，仿佛还在回味那拥挤的热闹，“好家伙，乌泱泱的！我们筛了又筛，挑了又挑。

　　最后定了二百三十八个营业员！都是手脚麻利，眼中有活，识点字的！

　　还有四十多个收银员，这个要求高点，都是初中毕业，学过算盘，心仔细的姑娘和小伙子。”

　　谭姨在旁边接口道：“可不是嘛，仓库那边也招齐了！按柱子你之前说的要求，力气大，老实肯干，能扛事。

　　招了五十六个棒小伙子！都是街道推荐的，成分好，根正苗红！”谭姨脸上也满是成就感，“就等着商场仓库准备好，一声令下就能上岗！”

　　两百多营业员，四十多收银员，五十多仓库工！何雨柱心中迅速盘算了一下，这也是他最初的预期。这年头，一个稳定、体面、听起来还是高工资的“售货员”岗位，吸引力是巨大的。看来轧钢与街道确实给了大力支持，母亲和谭姨也极为得力。

　　他手指轻轻在桌面上叩了两下，沉吟片刻，抬起头，眼中光芒锐利：“好！人手齐整就好！不过，商场那边筹备还没完全到位，这么多人一下子涌进去，容易乱套。”

　　他顿了一下，目光扫过母亲、谭姨和父亲，最终落在何大清脸上。

　　“这样，爹，仓库那边基础弄好了吗？”

　　“快了！”何大清立刻回应，“按照你的要求，就差最后收尾打扫了，再有个一两天，保管利索！”

　　“好！”何雨柱点点头，心中有了决断，“娘，那就再招一百二十人左右售货员！”他看向林若心。

　　“娘，您继续辛苦，跟街道那边再沟通下，优先选些脑子活络、有眼力见儿的小年轻，男女都要，主要是给商场销售做预备队，也补充商场日后的机动人手。贵精不贵多。”

　　“一百二十人？”林若心有些诧异，但看儿子神色笃定，便点头应下，“成！我明天就去找街道马主任。”

　　何雨柱端起茶杯，又放下，身体微微前倾，声音不高，却带着一种不容置疑的力度：“等人招齐整了，娘，谭姨，还有爹，你们三位，把各自团的人集合“我得见见这批人，亲自安排点事。”

　　这话说得有点重，但何大清、林若心和谭姨都面色一肃，没有任何异议。他们知道何雨柱身上有秘密。这份信任和沉甸甸的责任感，让他们不自觉地坐得更直。

　　“成！”何大清第一个应声，简短有力。

　　“柱子你就放心安排，我们一定配合好。”林若心也郑重承诺。

　　“嗯！”谭姨用力点头。

　　“好！”何雨柱看着他们，脸上露出笑意，“那就这么定了。你们先坐着喝茶稍等一会儿……”

　　他站起身，迈步就往后院自己住的房间走去。

　　屋子里一时安静下来，只剩下炉子上水壶咕嘟咕嘟的细微声响，以及两个吃饱了有点犯困的小丫头，头一点一点地打着瞌睡。

　　何大清端起茶杯，若有所思。林若心和谭姨交换了一个眼神，都从对方眼中看到了好奇和一丝隐隐的期待。

　　柱子这神神秘秘的，是去拿什么要紧东西？

　　约莫十来分钟，一阵沉稳的脚步声从后院传来。

　　何雨柱的身影重新出现在堂屋门口。他手里拿着三本厚厚的、用粗糙牛皮纸仔细包了封皮的本子。

　　本子看着很厚实，边缘有些磨损，显然不是全新的，但封面包得方正平整，透着一股子郑重其事的味道。

　　他将三本册子放在饭桌中央，昏黄的灯光清晰地照亮了牛皮纸封面上用毛笔写下的端正大字。

　　何雨柱拿起最上面那本较厚的册子，推到谭姨面前。

　　“谭姨，这本是给您的。”他声音沉稳，“《商场员工管理规范及实操手册》。”

　　谭姨愣了一下，连忙双手接过，封面上那几个毛笔字让她心头一跳。

　　翻开牛皮纸封面，里面的纸张是粗糙的黄草纸，但字迹却极为工整清晰，用的是蓝黑墨水，一笔一划，力透纸背。

　　开篇第一页，赫然就是极其醒目的章节标题：

　　第一章：岗位职责明晰化（营业员、保洁、安保、组长）

　　第二章：服务规范标准化（站姿、用语、待客流程、争议处理）

　　第三章：工作纪律与奖惩细则（考勤、着装、卫生、岗位纪律、奖惩条例）

　　第四章：班组管理与协同运作（班次轮换、交接流程、信息通报、团队协作）

　　第五章：商品陈列与损耗管控（陈列原则、盘点流程、损耗责任认定）

　　第六章：突发应急流程（火警、偷盗、顾客冲突、设备故障）

　　谭姨的手指有些颤抖，飞快地翻动着厚厚的册页。里面的内容，详尽得超乎她的想象！不仅仅是冰冷冷的条条框框，更有大量的实操注解和举例说明。

　　比如“争议处理”一节，不仅写了“耐心倾听，不卑不亢”，还详细列举了数种常见顾客刁难场景（如抱怨商品质量、指责价格过高、嫌服务不周等）的标准应对话术和步骤！

　　奖惩条例更是清晰透明，从口头警告、书面检讨、扣罚奖金到严重违纪开除，都写得明明白白，连扣罚多少金额、检讨书怎么写范本都附上了！

　　“这…这…”谭姨抬起头，看着何雨柱，激动得一时说不出完整的话。

　　她以前在管理过人，深知管理之难，很多时候全凭经验和人缘。

　　可这本册子，简直就像把百货大楼几十年积攒下来的管理秘诀，加上更先进、更细致的方法，全都浓缩在了里面！有了这个在手，她心里一下子踏实了十倍不止！仿佛有了主心骨。

　　何雨柱微微一笑，拿起第二本册子，放到父亲何大清面前。

　　“爹，这本是您的。《仓库标准化管理流程与工作手册》。”

　　何大清早已按捺不住好奇，一把抓过册子。封面下的内容同样震撼：

　　第一部分：仓库分区与编码规则（按商品大类、属性、保质期科学分区；唯一编码体系）

　　第二部分：货物收发存标准化流程（入库验收标准、单据填写规范；出库凭据核验、先进先出原则；库存动态卡片登记法）

　　第三部分：安全管理重中之重（防火十条禁令、防盗巡查制度、危险品单独存放管理规范、叉车\/人力操作安全守则）

　　第四部分：清洁卫生与设备维护（日清日结卫生标准、货架\/叉车\/地磅定期保养流程）

　　第五部分：装卸调度与轮休安排（装卸队分组责任制、车辆调度流程、值班轮休表）

　　第六部分：应急处理预案（火情、水浸、库房坍塌、人员受伤等应对流程）

　　何大清越看眼睛瞪得越大，呼吸都粗重了几分。

　　他看到“装卸调度与轮休安排”那里，详细画出了装卸小组的分工图，每班多少人，负责哪个区域，如何与运输车辆衔接交接，甚至精确到了每个小组的轮休日期安排模板！

　　这可比他以前在厂里物资科见过的那些模糊的“加强管理”、“注意安全”高明太多了！

　　特别是那个“库存动态卡片登记法”，每类货物都有一张卡片贴在货架上，每次进出库都要在卡片上登记日期、数量、经手人签名，库存余量一目了然！这法子简直绝了！

　　“好！”何大清猛地一拍桌子，震得茶杯都跳了一下。

　　“雨水、晓娥都吓醒了几分。”

　　他双眼放光，紧紧攥着手里的册子，盯着何雨柱，“好小子！真有你的！这仓库管的法子，比咱厂里那帮老把式琢磨几十年弄出来的玩意儿，强出十倍！不，一百倍！这调度，这安排，这卡片登记……忒清楚了！有了这个，老子保管把仓库给你管得铁桶一样！

　　他满脸红光，挥舞着手里的《仓库标准化管理流程与工作手册》，兴奋得像个得了新玩具的孩子。
　　http://www.abcsee.cc/36964/632.html

　　请记住本书首发域名：http://www.abcsee.cc。ABC小说网手机版阅读网址：http://m.abcsee.cc