第146章 民生验收

　　“苏大人，一年了！”李管家拿着一份厚厚的报告，“您建立的各项制度已经运行整整一年了，现在朝廷要求我们对民生改善效果进行全面验收。”

　　苏锦放下手中的账本，看着窗外熙熙攘攘的街道：“一年时间，确实应该检验一下我们的成果了。不过，这次验收要用抠门民生验收法，不能只看数字，更要看百姓的真实感受。”

　　“大人，什么是抠门民生验收法？”李管家好奇地问。

　　“就是用最经济的方式，最全面地了解民生改善情况。”苏锦拿出一张纸，“我们要用抠门验收三维法：第一维，客观数据验收；第二维，主观感受验收；第三维，问题反馈验收。”

　　她开始在纸上画图：“你看，客观数据告诉我们改善了多少，主观感受告诉我们百姓满不满意，问题反馈告诉我们还有什么不足。三个维度结合起来，才能得到真实的验收结果。”

　　首先是客观数据验收。苏锦设计了一套“抠门民生指标体系”。

　　“我们要从五个方面来评估：经济收入、生活成本、公共服务、社会治安、环境质量。”苏锦拿出一个大表格，“每个方面都有具体的指标和数据。”

　　她指着表格说：“经济收入方面，我们要看百姓的平均收入增长了多少，就业率提高了多少，商业活跃度增加了多少。”

　　李管家看着数据：“大人，这些数字都很好看啊！平均收入增长了25%，就业率提高了15%，商业活跃度增加了40%！”

　　“数字好看是好事，但是我们还要看分布情况。”苏锦拿出另一份报告，“你看，收入增长主要集中在哪些人群？是不是所有人都受益了？”

　　她指着数据分析：“商户的收入增长了35%，手工业者增长了30%，农民增长了20%，普通劳工增长了15%。虽然都有增长，但是差距还是存在的。”

　　“那生活成本方面呢？”

　　“这个更有意思。”苏锦翻到另一页，“由于我们建立了价格监管制度，生活必需品的价格基本稳定，有些甚至下降了。粮食价格下降了5%，布料价格下降了8%，日用品价格下降了3%。”

　　李管家惊喜地说：“这样算下来，百姓的实际收入增长更多了！”

　　“对，这就是抠门民生算法的精髓。”苏锦得意地说，“不仅要看收入增长，还要看支出变化。收入增长25%，支出减少5%，实际生活水平提高了30%！”

　　接下来是主观感受验收。苏锦设计了一套“抠门满意度调查表”。

　　“光看数字还不够，我们还要听听百姓的真实想法。”苏锦拿出一份调查表，“这个调查表有20个问题，涵盖了生活的各个方面。”

　　她开始念调查表的内容：“第一题：您对目前的收入水平满意吗？非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意。第二题：您觉得现在的物价水平合理吗？第三题：您对政府的公共服务满意吗？”

　　李管家看着这个调查表：“大人，这个调查表设计得很全面，但是怎么保证百姓说真话呢？”

　　“这就要用抠门匿名调查法了。”苏锦拿出一个木箱，“我们在各个街道设置匿名投票箱，百姓可以匿名填写调查表投进去。这样他们就不用担心说真话会有什么后果。”

　　“而且，”苏锦继续说，“我们还要用抠门分层抽样法。不同职业、不同年龄、不同收入的人群都要调查到，确保样本的代表性。”

　　调查开始后，出现了很多有趣的场面。

　　第一天，苏锦亲自到街上发调查表。

　　“大娘，您好！我们在做民生调查，请您填一下这个表。”苏锦递给一个卖菜的大娘一份调查表。

　　大娘接过表看了看，笑着说：“苏大人，您这个表做得真好，但是我不识字啊！”

　　“没关系，我可以帮您填。”苏锦拿出笔，“您就说说您的真实想法就行。”

　　“那我就说实话了。”大娘想了想，“自从您来了以后，我们的日子确实好过多了。以前卖菜经常被人欺负，现在有了商户保护制度，没人敢欺负我们了。”

　　“收入方面呢？”

　　“收入也增加了不少。”大娘掰着手指算，“以前一天能卖三十文钱就不错了，现在一天能卖五十文钱。而且菜价也稳定了，不像以前忽高忽低的。”

　　苏锦认真地记录着：“那您还有什么不满意的地方吗？”

　　“要说不满意...”大娘想了想，“就是您这个调查表太复杂了，我们这些不识字的人填起来太麻烦。”

　　苏锦哈哈大笑：“大娘说得对，我回去就改进调查方法。”

　　第二天，苏锦设计了一套“抠门图画调查法”。

　　“李管家，你看这个怎么样？”苏锦拿出一张画着各种表情的纸，“不识字的人可以用画圈的方式表达满意度。笑脸表示满意，平脸表示一般，哭脸表示不满意。”

　　“大人这个想法真是太妙了！”李管家佩服地说。

　　结果，这种图画调查法大受欢迎，连小孩子都能参与调查。

　　一个星期后，调查结果出来了。

　　“大人，您看这个结果！”李管家拿着统计报告，兴奋地说，“总体满意度达到了85%！其中，对收入增长的满意度是90%，对物价稳定的满意度是88%，对公共服务的满意度是80%。”

　　苏锦仔细看着数据：“这个结果还不错，但是我们要重点关注那15%不满意的人群。他们的意见可能更有价值。”

　　她翻到不满意意见汇总：“你看，主要的不满意集中在几个方面：一是有些制度执行不到位，二是有些服务还不够便民，三是有些地方还存在不公平现象。”

　　“那我们怎么处理这些问题？”

　　“这就要用到第三维验收——问题反馈验收了。”苏锦拿出另一份文件。

　　问题反馈验收是最有挑战性的环节。苏锦设计了一套“抠门问题处理机制”。

　　“我们要建立抠门问题分类处理法。”苏锦在黑板上写字，“把问题分为三类：立即解决类、限期解决类、长期改进类。”

　　她解释道：“立即解决类是那些简单易解决的问题，比如某个办事窗口态度不好，某个流程不够便民等等。这些问题要在一周内解决。”

　　“限期解决类是那些需要一定时间和资源的问题，比如某个制度需要完善，某个服务需要改进等等。这些问题要在一个月内解决。”

　　“长期改进类是那些涉及根本性改革的问题，比如制度设计的缺陷，体系性的不足等等。这些问题要制定长期改进计划。”

　　李管家问：“大人，怎么保证这些问题真的能得到解决呢？”

　　“用抠门问题跟踪制度！”苏锦拿出一个大册子，“每个问题都要建档，记录处理过程和结果。而且要定期回访，确保问题真正解决了。”

　　一个月后，问题处理结果出来了。

　　“大人，您看这个处理报告！”李管家拿着一份厚厚的文件，“我们总共收到了156个问题反馈，其中立即解决类89个，已经全部解决；限期解决类52个，已经解决了48个；长期改进类15个，已经制定了详细的改进计划。”

　　苏锦满意地点头：“这个结果很好。更重要的是，通过这次验收，我们建立了一套完整的民生监测和改进机制。”

　　她指着墙上的流程图：“你看，定期验收、问题反馈、持续改进，这形成了一个良性循环。我们的制度不是一成不变的，而是在不断完善的。”

　　三个月后，朝廷派来的验收团给出了最终评价。

　　“苏大人，验收团的评价出来了！”李管家拿着官方文件，激动地说，“朝廷认为您的民生改革成效显着，验收结果为！而且要求在全国推广您的验收模式！”

　　苏锦接过文件，看了看说：“这只是阶段性的成果。真正的民生改善是一个长期过程，我们要建立可持续的改进机制。”

　　“大人说得对。”李管家感慨道，“您不仅改善了民生，更重要的是建立了一套科学的评估和改进体系。”

　　“这就是抠门民生思维的精髓。”苏锦指着验收报告，“真正的民生改善不是一蹴而就的，而是要通过持续的努力和不断的完善来实现。只有建立了科学的评估机制，才能确保改革的成果真正惠及百姓。”
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