第82章 社会实践初体验 法治之下显智慧

　　9月22日，清晨。

　　天南大学校园内，秋意渐浓，几片早凋的梧桐叶打着旋儿落下。步高峰穿着一件薄外套，站在宿舍楼下，等待着公共悬浮公交。他看了一眼个人终端上显示的积分：-4884。这个数字依旧刺眼，但比起巅峰时期的负值，已是好转许多。新学期伊始，除了学业和“新风能”项目的持续推进，学校要求的必修社会实践环节也提上了日程。

　　他本次参加的是由校团委与市消费者权益保护中心联合组织的“科技普法进社区”活动，为期两周。他被分到了城南的“枫林苑”社区小组，同组的还有法学院的一位学姐王莹，以及理工学院负责技术支持的两位同学。

　　“步高峰，这里！”王莹在社区活动中心门口招手，她是个干练的女生，对法律法规极为熟稔。

　　“王学姐，早。”步高峰笑着走过去，同时不动声色地感知了一下周围的环境。气流平稳，社区活动中心内部人员情绪似乎有些焦躁，空气微粒的震动频率偏高，预示着可能有麻烦事。

　　“早。情况有点复杂，”王莹压低声音，快速介绍道，“我们接到的第一个‘硬骨头’，是关于‘清风仪’的群体投诉。”

　　“清风仪？”步高峰心中一动。这是一种宣称能优化室内空气流动、节能环保的小型家电，其基础原理，与他研究的“新风能”项目在空气动力学上有那么一丝微弱的相似之处，当然，层次上天差地别。

　　“对，‘迅风科技’的产品，上市半年，宣传得天花乱坠。但枫林苑社区有超过三十户居民联合反映，产品使用不到三个月，就出现出风不稳定、噪音异常增大、甚至疑似导致室内空气质量反而下降的问题。他们怀疑产品存在设计缺陷或者质量问题，要求退货赔偿，但厂家态度强硬，只同意按说明书条款进行有限维修。”王莹眉头微蹙，“居民们情绪比较激动，厂家代表等会儿也要过来。我们的任务是协助双方沟通，理清问题，引导依法解决，避免冲突升级。”

　　步高峰点了点头，眼神沉静。这正是一个观察社会、实践所学，同时可能赚取积分的好机会。他默默在心中对系统下达指令：“推演本次纠纷调解顺利解决的关键因素，聚焦于证据收集和适用法律条款，推演时长：1天。”

　　【叮，消耗10积分，推演进行中…推演完毕。关键因素：1. 获取独立第三方对“清风仪”异常运行时的实时空气动力学数据（重点：异常波动频率、次声波成分）；2. 定位《元祖星消费者权益保护法》第47条关于“产品性能与宣传严重不符且影响基本使用”的界定标准；3. 利用《产品质量法》中关于“批次性潜在缺陷”的举证责任倒置原则（在消费者提供初步证据后，由生产者证明不存在缺陷）。】

　　积分更新：-4894点。

　　得到提示，步高峰心中有了底。关键在于证据，尤其是那些常规检测难以捕捉，但确实存在的“异常波动”。

　　很快，在社区活动中心的调解室内，气氛变得紧张起来。三十多位居民代表群情激愤，而“迅风科技”的代表，一位姓钱的经理，则面带职业化的微笑，反复强调产品符合出厂标准，个别问题属于“个案”，并拿出厚厚的检测报告（都是在标准实验室环境下测得的“正常”数据）。

　　“符合标准？那为什么我们这么多家同时出问题？”一位大爷激动地拍着桌子，“晚上那声音，跟鬼叫一样，我老伴心脏都不好了！”

　　“还有风，一会儿大一会儿小，有时候还带着一股怪味！”一位大妈补充道。

　　钱经理皮笑肉不笑：“老人家，噪音问题可能源于安装环境，气流问题可能与您家的门窗开关有关。至于怪味，我们需要具体采样分析，不能凭空猜测。”

　　步高峰安静地坐在调解员旁边，如同一个认真学习的普通学生。但他的感知早已放开。无形的气感如同最精密的传感器，悄然笼罩了居民们带来的那几台作为样机的“清风仪”，以及钱经理随身携带的一台展示用的良品机。

　　在气感的微观层面，差异立刻显现。那些问题机器在启动后，内部气流运转极其滞涩，某些关键节点会产生高频的、无序的涡流，这些涡流不仅导致出风不稳，更是产生了人耳几乎无法捕捉，但对人体确有影响的低频次声波。而良品机的气流则平稳有序。

　　更重要的是，步高峰感知到，问题机器的核心风扇轴承部位，材料的微观结构在长期异常振动下已经产生了疲劳损伤，这才是噪音增大和性能衰退的根本原因。这属于材料或工艺上的批次性缺陷！

　　“王学姐，”步高峰低声对王莹说，同时拿出自己的个人终端，调出一些公开的物理学论文和空气动力学基础模型，“根据这些公开文献，如果‘清风仪’的核心风扇部件存在批次性的材料或加工瑕疵，可能导致运行时产生特定频率的异常气流波动和次声波。这种波动在标准静态测试环境下可能不明显，但在实际家庭动态使用中会放大，从而影响使用体验甚至健康。这或许可以解释为何厂家的检测报告‘正常’，而用户实际感受‘糟糕’。”

　　王莹眼睛一亮：“批次性瑕疵？如果属实，并且能初步证明这些问题机器存在共同的特征性异常，根据《产品质量法》，举证责任可能会转移到厂家身上！”

　　“是的，”步高峰点头，继续引导，“我们可以建议，联系具有资质的第三方检测机构，不是做常规的性能测试，而是进行针对性的‘动态工况下的气流稳定性与次声波频谱分析’。同时，统计所有问题机器的生产批次号，看看是否存在关联。”

　　这个提议，一下子抓住了问题的核心。居民们看到了新的希望，而钱经理的脸色则微微变了。他显然清楚自家产品可能存在的隐患。

　　接下来的几天，步高峰并没有直接动用能力去“制造”证据。他只是在王莹和居民们与检测机构沟通时，凭借自身对气流的超凡理解，精准地描述了需要检测的“异常波动”可能出现在哪些频率段，引导检测方有的放矢。同时，他利用气感帮助居民们初步筛查，将问题特征最明显的几台机器作为重点检测样本，提高了效率。

　　在这个过程中，他偶尔会“巧合”地发现一些居民遗漏的、能证明购买渠道和批次的票据，或者“无意间”提醒某位居民记录下机器异常工作的具体时间和现象。这一切，都做得自然而然，毫无痕迹。

　　他甚至在一次厂家技术人员私下检查机器时，远远地运用微量的空气振动，模拟出那次声波的一部分，让那技术人员自己都隐约感到不适，从而内心更加动摇。

　　所有的行动，都在法律允许的框架内。他始终是一个观察者、建议者、辅助者，从未越俎代庖，更未动用武力或显露超凡。

　　最终，独立的检测报告证实了异常气流和次声波的存在，且与特定生产批次高度相关。在确凿的证据和《产品质量法》的压力下，“迅风科技”不得不低头，同意了集体退货并赔偿居民部分损失的和解方案。

　　调解成功的当天，枫林苑社区的居民们喜笑颜开，纷纷向步高峰和王莹等学生志愿者道谢。

　　“小伙子，谢谢你啊！要不是你提醒我们去测那个什么‘波’，还真让那黑心厂家糊弄过去了！”一位大妈拉着步高峰的手感谢。

　　“阿姨，这是我们应该做的，主要是法律赋予了您权利，我们只是帮忙找到了正确使用法律的方法。”步高峰谦和地笑着回应。

　　离开社区活动中心，傍晚的微风拂面，带着一丝凉意。步高峰的心情却有些温暖。

　　【叮！检测到宿主成功运用智慧与能力，于法治框架内协助解决群体性纠纷，维护社会公平正义，引导理性维权。过程中恪守底线，未暴露自身异常，有效化解潜在冲突，弘扬正气。奖励积分：300点。】

　　积分更新：-4594点。

　　积分终于又回到了-4500点以上，这是一个小小的鼓舞。更重要的是，这次社会实践让他更深切地体会到，在这个高法治的世界，个人能力如何与规则共舞。力量不是为了破坏规则，而是为了更好地维护和运用规则，在规则的缝隙间，寻找最有效、最稳妥的行事路径。

　　他抬头看了看开始闪烁的星辰，心中对未来的道路更加清晰。修炼之路漫长，但融入社会、理解规则、运用智慧，同样是不可或缺的修行。他踏上了返回学校的公共悬浮公交，车窗外的城市灯火璀璨，法治的光芒与个人的微光，在这一刻似乎找到了某种和谐的交汇。
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