第126章 冲突与平衡

　　人呐，过日子就怕“按下葫芦浮起瓢”。公司也一样，一个难题刚解决，新的麻烦准在路口等着你。SUdU的微商业务，经过云端发布会那么一炸，算是彻底火起来了。订单量眼看着往上窜，代理队伍也越来越壮实。刘春宇他们那个小办公室，天天跟过年似的，人人脸上都带着笑。我这心里头，刚开始也挺美，觉得这步棋走对了。

　　可这高兴劲儿还没捂热乎，麻烦就找上门了。而且这麻烦，不是来自外边哪个竞争对手，是来自咱自己家里头，是“后院起火”了。

　　第一个来找我的，是云飞。这老哥们儿，管着供应链，是公司的“定海神针”，平时话不多，但说一句是一句。他直接推开我五楼办公室的门，脸色不太好看，也没绕弯子：“老汪，你得管管微商那边了！”

　　我赶紧让他坐下，递了根烟：“咋了老云？慢慢说。”

　　云飞点着烟，狠狠吸了一口：“他们那订单，太乱套了！今天这个代理要十件卫衣，明天那个要五条裤子，量不大，屁事不少！颜色尺码还经常要得急，今天下单恨不得明天就发货。我这生产线都是按网批的大订单排的期，一开机就是几千件。他们这么零敲碎打地插进来，我这计划全乱套了！工厂老师傅都有意见，说咱们不专业，净添乱！”

　　我听着，没打断他。我知道，这是实情。网批是“计划经济的火车”，讲究个准点、量大、流程稳；微商是“市场经济的出租车”，讲究个灵活、快速、随叫随到。这两套系统搁一块儿，肯定打架。

　　云飞刚走，林夕又来了。她倒是没云飞那么冲，但语气里也带着委屈：“汪哥，设计部最近压力有点大。春宇那边老催着要SUdUhood的新款，说微商渠道更新得快。可主品牌SUdU的秋冬系列也在关键期，那边更不能耽误。我们人手就这么多，两头跑，感觉哪头都做不精了…… 而且，SUdUhood的风格更街头，有时候我觉得设计有点……太跳了，怕影响了主品牌的调性。”

　　得，设计资源也紧张了。这就像一个大厨，原来只管一桌精细宴席，现在突然还得兼顾旁边快餐窗口的炒饭，锅铲都快抡不开了。

　　这还没完。连波波也私下跟我嘀咕，说有些网批的老代理，看到SUdUhood在微商上卖得火，价格还更便宜，有点不乐意了，担心公司重心转移，不管他们了。

　　这下我明白了，微商这棵小树苗长得太快，根系已经开始和旁边网批这棵大树抢水分、抢阳光了。这是企业发展过程中必然要经历的“成长的烦恼”，躲是躲不掉的，必须得解决。

　　我不能和稀泥，也不能偏袒任何一方。得找个时间，把两边的主事人都叫到一块儿，打开天窗说亮话。

　　会议就在五楼大会议室开，一边坐着云飞、林夕、波波，代表网批“传统势力”；另一边坐着刘春宇、周红梅，代表微商“新锐力量”。气氛有点微妙，不像以前开会那么融洽了。

　　我先开口，定了调子：“今天叫大家来，不是开批斗会，也不是分家会。是来解决实际问题的。咱们SUdU，现在两条腿走路，电商网批是左腿，微商是右腿。左腿粗壮，是根基；右腿灵活，是未来。谁离了谁都不行！现在的问题是，走路节奏没配合好，有点自己绊自己了。咱们得把步调调整一致了。”

　　我先看向云飞：“老云的难处，我懂。生产线突然打乱，换谁谁都急。”然后转向刘春宇：“春宇，你们业务增长快，是好事。但得有点大局观，不能光图自己快活，不管后方死活。”

　　刘春宇赶紧解释：“汪总，我们也不想添乱，可微商就这样，订单就是散……”

　　我抬手打断他：“散不是借口！咱们得立规矩！”我转向所有人，“从今天起，几条规矩，必须执行：

　　第一，优先级规矩。网批的大订单，是公司的生命线，排产优先级最高。微商的零散订单，必须提前预报！春宇，你们每周五必须把下一周的大致需求量，款式、数量，报给云飞，哪怕不准，也得有个大概齐！让供应链有个准备时间，别搞突然袭击。

　　第二，内部结算规矩。微商事业部从供应链拿货，按内部结算价走，该多少钱多少钱，成本核算清楚，别混在一起吃大锅饭。这样云飞那边也好管理，南希那边账也清楚。

　　第三，资源分配规矩。林夕，设计部的人力，你来统筹。主品牌是根本，必须保证。SUdUhood的需求，可以适当倾斜，但不能无限挤压。以后新款开发，可以尝试两个品牌错峰进行，或者有些设计元素互通有无，提高效率。SUdUhood的风格可以潮，但品质底线不能破，这还是咱们SUdU的种！

　　第四，信息透明规矩。波波，你负责跟网批的老代理们沟通清楚，公司发展微商，是为了开辟新市场，不是要放弃他们。两个渠道产品线有差异，目标客户也不同，是互补关系，不是竞争关系。让他们把心放肚子里。”

　　我说一条，就让南希记一条，形成会议纪要。说完这些，我语气缓和下来：“兄弟们，姐妹们，咱们是一个锅里吃饭的。网批是咱们起家的本钱，微商是咱们未来的希望。不能因为发展新的，就忘了旧的；也不能因为守着旧的，就排斥新的。咱们得学会‘弹钢琴’，十个手指头都得动起来，还得配合好！”

　　我看了看云飞，又看了看刘春宇：“老云，你得支持春宇他们闯一闯，给他们点柔性生产的空间。春宇，你们也得体谅老云的不易，遵守规矩，把预报做准。大家的目标都是一致的，就是把SUdU做大做强！”

　　这番话说完，会议室里的气氛缓和了不少。云飞叹了口气：“行，只要他们预报准点，我尽量协调。”刘春宇也表态：“汪总，我们一定改进，把预报做细！”林夕也点头：“我回去重新规划下设计流程。”

　　矛盾没有完全消失，但通过明确的规则和坦诚的沟通，总算达成了一个暂时的、可控的平衡。我知道，这种平衡是动态的，随着业务发展，还会被打破，还需要不断调整。但这就是管理者的责任——不断地协调、平衡，让组织这部机器在高速奔跑中不至于散架。

　　散会后，我独自在会议室坐了一会儿。心里感慨，企业做大了一点都不比小时候轻松。小时候是跟外面的困难斗，现在还得加上跟内部的平衡斗。但这就是成长吧，痛，并快乐着。

　　企业内部资源争夺，是再正常不过的事。关键是当家人不能和稀泥，或者简单粗暴地“压”一方、“扶”一方。得建立规则和机制，用流程来化解矛盾。把优先级、结算、资源分配这些事都摆在明面上，定下规矩，大家照章办事，矛盾就少了。

　　平衡不是静态的，是动态的。今天微商弱，多扶植一点；明天它强了，就得让它反哺主业务。就像养孩子，小时候多喂点，长大了就得让他自立。管理者得像个秤砣，随时调整位置，保持秤杆的平衡。

　　这次冲突协调，让SUdU的管理上了一个小台阶，从靠人情管理，慢慢开始向靠制度管理过渡。这是企业从“江湖”走向“庙堂”的必经之路，虽然磕磕绊绊，但必须走。
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