第109章 客户关系管理

　　展会结束后的第一周，苏晚星的办公室里堆满了厚厚的客户资料册。晨光透过百叶窗斜切进来，落在封面印着“盾牌新芽”标识的文件夹上，里面整齐装订着586笔预约订单的详细信息——从客户姓名、联系方式到户型面积、孩子年龄，再到下单时备注的特殊需求，每一项都标注得清晰明了。

　　“苏总，这是我们初步整理的客户分层名单。”沈玥推门而入，手里拿着一份彩色标注的Excel表格，“红色是高端渠道转化的客户，比如云境会和星光母婴会所的会员，共128位，他们普遍对定制化服务和售后体验要求较高；黄色是展会现场直接预约的客户，以中产家庭为主，更关注产品实用性和环保数据；绿色是博主直播引流的客户，年轻人居多，
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