第2516章 目标达成

　　翌日，清晨，广市的冬雾比昨日更浓些。

　　由于今天的特殊性，赵长天早早来到公司，站在落地窗前。

　　指尖划过手机屏幕上李勇昨晚十一点发来的消息——

　　“庆市剩余2个小区业主代表已确认，今早九点到仓库复检设备。

　　若没问题当场签约”。

　　下面还附了张仓库连夜整理的照片。

　　智慧门禁和应急呼叫器按型号分类码在货架上。

　　每台设备旁都贴了黄色便签，写着出厂编号和质检日期。

　　他转身走到办公桌前，桌上摊着三张叠得整齐的A4纸。

　　最上面是苏羽昕整理的“12月23日物资保障清单”。

　　红色标注着“华南医疗设备7:00到番禺”

　　“庆市仓库补20套应急呼叫器”。

　　中间是林晚晴发来的“余杭小区宣讲流程”——

　　十点新闻发布会后，带着业主代表看津市“四点半课堂”实拍视频。

　　最下面是钱少华凌晨两点发的“华龙动态”。

　　用铅笔圈着“西南分公司3个小区终止合作，正联系黎光”。

　　“咚咚。”

　　李诗涵的敲门声轻得像落雪，她抱着笔记本电脑走进来。

　　“赵总，周雨薇刚发消息，华南的医疗设备已经到南沙高速口了。

　　张建国经理带着人去接了。

　　郑军处长说杭州市场监管局的新闻发布会资料都备好了。

　　九点半会在会场等咱们的代表。”

　　赵长天点点头，拿起深灰色大衣往身上披。

　　“走，先去华南分公司的物流点，看看医疗设备的卸货情况。”

　　赵长天抓起手机。

　　指了指李诗涵手里的电脑，“把杭市和庆市的实时定位打开。

　　随时跟林晚晴、李勇保持联系。”

　　电梯里，赵长天翻出苏羽昕的微信。

　　语音留言：“羽昕，让采购处盯着重庆仓库的复检流程。

　　业主代表要是问设备售后，就把‘5年质保’的条款原件拍给李勇。

　　别让华龙有可乘之机。”

　　刚说完，手机就弹出苏羽昕的回复。

　　附带一张采购单照片：“已跟周雨薇确认。

　　重庆仓库的设备都有原厂质保书，随时能调阅。”

　　七点二十分，广市番禺区“颐年园”小区的医疗站门口。

　　已经围了不少穿厚外套的老年业主。

　　张建国踩着沾泥的马丁靴，正指挥工人把银色的医疗设备往屋里搬——

　　血压仪装在蓝色的防震箱里。

　　心电图机的电线还裹着出厂时的塑料膜。

　　他伸手摸了摸设备外壳。

　　冰凉的金属触感让他心里踏实：“小心点搬，别磕着！

　　这可是咱们签南沙滨海花园的底气。”

　　“张经理，设备都卸完了，吴敏处长带着医生也到了。”

　　分公司的小王跑过来，手里攥着份签收单。

　　“周雨薇处长刚才还打电话。

　　问要不要派个技术员过来，帮着调试设备。”

　　“不用，咱们的工程师早就培训过了。”

　　张建国接过签收单，签上名字时——

　　眼角瞥见不远处的长椅上，南沙滨海花园的业委会主任老陈正跟几位业主嘀咕。

　　他立刻揣好签收单，快步走过去。

　　从公文包里掏出颐年园医疗站的平面图：“陈主任，您看！

　　这医疗站分诊疗区和健康宣教区。

　　诊疗区放血压仪、心电图机。

　　宣教区每周二、四下午有医生讲课，教大家怎么预防高血压。”

　　老陈放下手里的保温杯。

　　指着平面图上的“急救通道”问：“张经理，要是有业主突然晕倒。

　　这通道够救护车进来吗？”

　　“您放心！”

　　吴敏刚好带着穿白大褂的医生过来，听到这话立刻接话。

　　她脖子上的工作证晃了晃，“我们跟物业工程确认过。

　　急救通道宽4米，救护车能直接开到医疗站门口。

　　而且每个楼层都贴了急救路线图，业主一看就懂。”

　　她指了指刚搬进去的急救箱，“这里面有除颤仪、急救药品。

　　医生都受过专业培训。

　　能先做紧急处理，等救护车来。”

　　旁边一位头发花白的老太太拉着医生的手。

　　声音有点发颤：“医生，我有糖尿病，能不能每月帮我测次血糖啊？

　　我儿子在深市打工，没人陪我去医院。”

　　“当然可以！”

　　医生笑着掏出健康档案表，“您把名字、电话、过敏史填一下。

　　我们每月10号上门给行动不便的老人体检。

　　测血糖、量血压都免费，还会把结果记在档案里。

　　您儿子要是想知道，我们也能发给他。”

　　老太太高兴得直点头。

　　从布袋子里掏出老花镜，趴在石桌上认真填表格。

　　老陈看着这场景，心里的最后一点顾虑也消了——

　　昨天华龙还派人来小区，说黎光的医疗设备是“二手翻新的”。

　　可现在亲眼看着全新的设备、专业的医生。

　　再想想华龙连血糖仪都没带来过，高下立判。

　　“张经理，”

　　老陈望着张建国，“我跟业委会的人商量好了，现在就签合同！

　　咱们黎光的服务，我们信得过！”

　　张建国眼睛一亮，立刻让小王把合同拿过来。

　　老陈接过合同，翻到“医疗服务条款”那一页。

　　看到“无额外收费”“24小时应急响应”的字样，爽快地签上名字。

　　旁边的业主们见了，也围过来说：“张经理，我们小区也想装医疗站。

　　什么时候能来对接啊？”

　　张建国掏出手机，给赵长天发了条带照片的微信——

　　照片里，老陈正在签合同。

　　背景是刚搬进去的医疗设备。

　　“赵总！南沙滨海花园签约成功！

　　还有2个小区主动要装医疗站，我让团队下午就去对接！”

　　不到一分钟，赵长天的回复就来了：“干得漂亮！

　　让吴敏把医疗站的服务流程整理成手册，发给这2个小区。

　　趁热打铁拿下！”

　　上午九点十分，庆市黎光物业的设备仓库里。

　　暖风机吹得空气里飘着股塑料的热气。

　　李勇穿着黑色冲锋衣，袖口挽到小臂。

　　正帮业主代表王阿姨拿设备说明书。

　　“王阿姨，您看这应急呼叫器。

　　按红色按钮就能接通值班中心。

　　我们测试过，响应时间最快1分10秒，比承诺的4分钟快多了。”

　　王阿姨戴着老花镜。

　　手指在说明书上的“质保条款”处划来划去：“李处长，这上面写的‘5年质保’。

　　要是设备坏了，你们真能及时修吗？

　　上次我住的老小区，门禁坏了半个月，物业才来人修。”

　　“您放心！”

　　李勇立刻让工程师小周拿出平板电脑。

　　点开“设备维修记录系统”，“您看，每个小区的设备都有专属档案。

　　只要报修，系统会自动派单，维修师傅必须24小时内上门。

　　这是上个月龙湖西苑小区的维修记录。

　　门禁坏了，师傅两小时就修好了。”

　　旁边的张叔叔凑过来看平板。

　　忽然指着一台智慧门禁问：“李处长，这设备的出厂日期是10月15日，怎么看着像新的？

　　华龙说你们用的是翻新机，我还担心呢。”

　　李勇早有准备，从货架上拿起一台智慧门禁。

　　指着底部的激光码：“张叔叔，您用手机扫这个码。

　　就能跳转到厂家官网。

　　里面有生产时间、质检报告、发货记录，全都是透明的。

　　华龙说我们是翻新机。

　　是因为他们自己的设备大多是2013年的旧款。

　　怕咱们的新设备抢生意。”

　　张叔叔掏出手机，对着激光码扫了一下。

　　官网页面立刻弹出来——

　　“生产时间：2015年10月15日，质检合格。

　　发货地址：黎光物业庆市分公司”。

　　他反复看了三遍。

　　笑着拍了拍李勇的肩膀：“小伙子，是我们误会了！

　　就冲你们这透明劲儿，我们小区跟你们签了！”

　　王阿姨也跟着点头，从包里掏出笔：“我也签！

　　刚才跟家里人打电话，他们说黎光的服务在重庆口碑好。

　　比华龙靠谱多了。”

　　李勇立刻让专员把合同递过来。

　　王阿姨和张叔叔仔细看了“设备质保”

　　“维修响应时间”

　　“物业费明细”等条款。

　　确认没有问题后，在业主代表签字处写下了自己的名字。

　　刚签完字，仓库的门被推开。

　　另外两个小区的物业经理走进来。

　　手里拿着资料：“李经理，我们是听华龙终止合作的小区介绍来的。

　　想看看你们的设备。

　　要是合适，也想签约。”

　　李勇心里一阵狂喜，连忙迎上去：“欢迎欢迎！

　　我带你们看设备，再给你们讲讲咱们的服务方案……”

　　他掏出手机，给赵长天发了条微信？

　　附带两张签约合同的照片：“赵总！重庆2个小区签约成功！

　　还有2个小区主动来考察，争取今天拿下！”

　　赵长天此时正在华南分公司的会议室里。

　　看着张建国团队整理的医疗站服务手册。

　　看到消息后立刻回复：“好！

　　设备介绍时重点讲‘溯源系统’和‘质保服务’。

　　用庆市的案例打动他们，争取今天就把千区目标拿下！”

　　上午十点整，杭市市场监管局的会议室里，闪光灯此起彼伏。

　　郑军穿着深灰色西装，手里拿着厚厚的证据袋。

　　坐在“合规企业代表”的席位上。

　　台上，监管局的王科长——

　　正在展示华龙张伟的行贿照片和内部服务缩水方案。

　　“华龙物业杭市分公司经理张伟。

　　为获取小区签约权，向业委会主任行贿5000元购物卡。

　　还制定‘低价签约后削减服务’的方案。

　　严重违反物业行业规范……”

　　台下，余杭小区的业委会临时负责人周老师。

　　正拿着笔记本快速记录。

　　她旁边的业主代表刘女士，指着投影幕布上的“华龙设备故障统计”。

　　小声对周老师说：“你看，华龙近三个月故障12次。

　　咱们小区要是选了他们，以后有的麻烦了。”

　　周老师点点头，想起昨天林晚晴带过来的黎光服务监督方案——

　　里面写着“每月业主抽查服务质量”

　　“不合格服务免单”。

　　还有津市“四点半课堂”的实拍视频。

　　孩子们在干净的活动室里写作业，志愿者在旁边辅导。

　　跟华龙比起来，黎光的服务简直像“定心丸”。

　　新闻发布会结束后，林晚晴立刻迎上去。

　　手里拿着份“余杭小区服务定制方案”：“周老师，刘女士。

　　这是我们根据余杭小区的情况做的方案。

　　老年业主多，我们加了‘每月2次上门体检’。

　　有孩子的家庭多，我们会跟杭州师范大学合作，开‘四点半课堂’。

　　每天安排志愿者辅导作业。”

　　周老师接过方案，翻到“服务监督”那一页。

　　看到“业主可随时查看安保巡逻记录、设备维护档案”的条款。

　　抬头对林晚晴说：“林经理，我们业委会商量好了。

　　现在就跟你们签意向书！

　　等你们把医疗站和‘四点半课堂’落地，我们再签正式合同。”

　　刘女士也补充道：“我们还想推荐隔壁的阳光小区跟你们合作。

　　他们之前也在跟华龙谈。

　　现在知道华龙违规，肯定愿意选黎光。”

　　林晚晴心里一阵激动。

　　从公文包里掏出意向书：“谢谢你们信任黎光！

　　我们下周就安排医生和志愿者过来。

　　先给老年业主做体检，再跟孩子们聊聊‘四点半课堂’的需求。”

　　片刻后，林晚晴掏出手机，给赵长天发了条微信：“赵总！

　　余杭小区签意向书！

　　推荐的阳光小区下午对接”

　　此时的赵长天，刚从华南分公司的医疗站离开。

　　正开车往总部赶。

　　看到林晚晴的消息，他立刻回复：“下午对接阳光小区时。

　　带上余杭的意向书和津市的服务案例，争取当场签！

　　千区目标就差这最后一步了！”

　　车子行驶在广市的街道上，雾已经散了些。

　　阳光透过车窗照在赵长天的脸上。

　　他掏出黑色笔记本，在“12月23日上午工作记录”下面写道——

　　“华南996单，重庆998单，杭州999单。

　　三线并进，千区目标近在咫尺。

　　下午重点跟进庆市新考察小区和杭州阳光小区。

　　确保今日完成目标。”

　　合上笔记本时，手机震了一下，是李勇发来的消息。

　　“赵总！庆市新考察的2个小区里，有1个当场同意签约！

　　现在正在看合同细节，预计半小时内签完！

　　这是第1000单！”

　　赵长天看着屏幕上的“1000单”，嘴角不自觉地扬了起来。

　　他立刻拨通李勇的电话。

　　声音里带着一丝兴奋：“李勇！干得好！

　　签完合同后，立刻把消息同步给所有分公司。

　　让大家都知道，咱们黎光提前完成千区目标了！”

　　电话那头，李勇的声音也很激动：“好嘞赵总！我这就去办！”

　　挂了电话，赵长天点上一支烟。

　　一边开车，一边惬意的抽着。

　　他知道，千区目标的完成，不是结束，而是开始。

　　接下来，还有医疗服务的全国推广、智慧设备的迭代升级、更多小区的签约拓展等着他们。

　　明年，他将带领黎光物业向“二千区”发起冲击。

　　一旦目标实现，黎光物业必定进入全国物业公司前三强。

　　甚至成为行业领头羊，也不是不可能。

　　下午一点，苏羽昕抱着笔记本电脑走进总经理办公室。

　　屏幕上是实时更新的“全国签约小区分布图”。

　　华南区域的红色圆点密密麻麻。

　　“长天，张建国经理刚发来消息。

　　南沙又签了一个小区。

　　林晚晴那边也传来好消息，杭市阳光小区下午一点签了正式合同。”

　　她指着屏幕上的西南区域，“还有，华龙西南分公司的三个小区，刚才联系咱们。

　　说想终止跟华龙的合作，明天就派代表来广市谈签约。”

　　“好！”

　　赵长天接过电脑，手指在屏幕上滑动，“让张建国把华南的医疗站服务流程整理成标准模板。

　　发给全国各分公司。

　　以后拓展‘医疗 物业’服务就按这个来。

　　林晚晴那边，让她把杭市的合规案例做成宣传册。

　　重点突出监管局的通报和业主反馈。

　　给想合作的小区做参考。”

　　他顿了顿，又补充道，“华龙的三个小区，让法务处先跟他们对接。

　　确认终止合同的合法性，别留下法律隐患。”

　　苏羽昕点点头，在笔记本上记下重点：“我已经让郑军安排人跟进了。

　　他们会先审查华龙的合同条款。

　　确保咱们后续合作没问题。

　　对了，周雨薇刚才说，庆市仓库的设备不够了。

　　需要紧急调配50套智慧门禁和30套应急呼叫器。

　　她已经联系厂家，明天就能到货。”

　　“让她跟厂家确认好交货时间，一定要准时。”

　　赵长天合上电脑，“下午庆功会，除了宣布奖励方案。

　　还要跟各部门负责人敲定明年的拓展计划。

　　咱们不能只满足于千区，还要把服务质量做上去。

　　让黎光成为物业行业的标杆。”

　　与此同时，广市南沙区“滨海花园”小区的医疗站里。

　　阳光透过玻璃窗洒在白色的诊疗台上。

　　映得上面的血压仪、血糖仪格外明亮。

　　张建国穿着藏蓝色羽绒服，正跟施工队队长核对装修进度。

　　“墙面明天必须刷完，诊疗台后天早上要安装好。

　　下周一医生就要入驻了，不能耽误。”

　　施工队队长拿着图纸，连连点头：“张经理您放心！

　　我们加派人手，保证按时完成！

　　刚才厂家打电话，说医疗设备明天就能送到。

　　我们到时候一起卸货安装。”

　　“好！”

　　张建国拍了拍他的肩膀。

　　转身看到吴敏带着几位医生走进来。

　　手里拿着厚厚的“医疗站服务手册”，“吴处长，手册印好了？”

　　“印好了，每个医疗站一份。

　　里面详细写了服务流程、设备维护、应急预案。”

　　吴敏翻开手册。

　　指着“业主健康档案”那一页，“我们还设计了电子档案系统。

　　业主的体检报告、病史都能录入，医生随时能查看。

　　方便后续跟踪服务。”

　　她递给张建国一份手册，“你看，这是针对老年业主的‘定期上门服务’表。

　　每周二、四下午，医生会上门给行动不便的老人体检。

　　还会指导他们用药。”

　　张建国接过手册，仔细翻看着：“做得真细致！

　　有了这个手册，以后其他小区的医疗站就能按这个模板来，省不少事。”

　　他忽然想起刚才苏羽昕发来的消息，“对了，苏总让咱们把这个手册做成标准模板。

　　发给全国各分公司。

　　你那边尽快整理成电子版，发给我。”

　　“没问题！”

　　吴敏点点头，“我们已经安排人在整理了，晚上就能发你邮箱。

　　对了，刚才有个业主过来咨询。

　　说她母亲有糖尿病，想知道咱们医疗站能不能帮忙监测血糖。

　　我跟她说可以，还把上门服务的时间告诉她了。

　　她特别高兴，说要跟邻居们推荐咱们黎光的服务。”

　　张建国心里一阵暖意：“这就是咱们做医疗服务的意义。

　　不仅能帮业主解决实际问题，还能拉近跟业主的距离。

　　你跟医生们说，下周入驻后。

　　多跟业主聊聊，听听他们的需求，咱们再调整服务方案。”

　　正说着，小区业委会主任老陈走过来。

　　手里拿着一叠业主签名的感谢信：“张经理，这是业主们写的感谢信。

　　感谢咱们黎光给小区装医疗站，还提供免费体检服务。”

　　他指着不远处的长椅。

　　几位老年业主正围着医疗站的宣传牌讨论，“你看，他们都在跟邻居推荐咱们黎光。

　　说以后亲戚朋友的小区选物业，就选黎光。”

　　张建国接过感谢信，看着上面密密麻麻的签名。

　　心里充满了成就感：“谢谢陈主任，也谢谢业主们的信任！

　　我们一定会把医疗站办好，不辜负大家的期望。”

　　他掏出手机，给苏羽昕发了条微信。

　　附带医疗站的照片和感谢信的照片：“苏总！

　　南沙医疗站装修进度顺利，业主反馈很好。

　　服务手册电子版尽快发给您，全国分公司模板有着落了！”

　　苏羽昕很快回复：“好！辛苦你们了！

　　我跟赵总汇报，争取下周在全国推广这个模板。

　　让更多小区享受到咱们的医疗服务。”

　　另一边，杭市余杭区“阳光小区”的业委会办公室里。

　　林晚晴穿着米白色大衣，正跟小区业主代表们讲解服务方案。

　　她手里拿着刚打印出来的“合规案例宣传册”。

　　封面是杭市市场监管局的通报文件截图，

　　里面夹着华龙违规的证据照片和黎光的服务监督方案。

　　“各位代表，这是今天上午市场监管局的通报。

　　华龙因为行贿和服务缩水，已经被暂停在杭市的竞标资格。

　　而咱们黎光，不仅有完善的服务监督体系。

　　还跟杭市师范大学合作。

　　为小区的孩子们提供‘四点半课堂’服务。”

　　业主代表王叔叔接过宣传册。

　　翻到“四点半课堂”那一页。

　　看到孩子们在干净的活动室里写作业、做手工的照片。

　　笑着说：“林经理，我们小区有不少双职工家庭。

　　孩子们放学没人管。

　　你们这个‘四点半课堂’真是太及时了！什么时候能落地啊？”

　　“王叔叔，您放心！”

　　林晚晴指着方案里的时间节点，“我们下周就安排志愿者过来。

　　先跟孩子们和家长沟通需求，然后装修活动室。

　　元旦后就能正式开课。”

　　她又翻到“医疗服务”那一页，“而且我们还会在小区装医疗站。

　　跟附近的余杭医院合作，为业主提供免费体检和紧急医疗服务。

　　就像广市南沙的小区一样。”

　　旁边的李阿姨凑过来。

　　指着宣传册上的“服务监督电话”：“林经理，要是我们对服务不满意。

　　打这个电话真能解决问题吗？

　　上次华龙的服务不好，我们投诉了好几次，都没人管。”

　　“李阿姨，肯定能解决！”

　　林晚晴掏出手机，打开黎光的服务监督系统。

　　“您看，这是我们的服务监督平台。

　　业主可以随时提交投诉和建议，我们会在24小时内回复。

　　72小时内解决问题。

　　这是上个月津市小区的投诉处理记录，满意度达到了98%。”
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