第2519章 实在多了

　　散会后，赵长天回到办公室。

　　刚坐下就看到林悦发来的微信：“长天哥，我在你办公室楼下的花店买了束向日葵，放在前台了。

　　希望你像向日葵一样，永远充满活力！”

　　附带一张向日葵的照片，金黄的花瓣在灯光下格外耀眼。

　　他心里一暖，起身下楼去前台。

　　前台小姑娘笑着递过花束：“赵总，林小姐说这束向日葵能给您带来好运。

　　让您明天也有好心情。”

　　赵长天接过花，指尖触到柔软的花瓣。

　　仿佛能感受到林悦的心意。

　　他抱着花束回到办公室，把花插在窗边的花瓶里。

　　晚上八点，赵长天的手机还在不断收到各区域的反馈消息。

　　李勇发来一段视频：庆市丽景苑小区的工程师们正在连夜安装智慧门禁。

　　灯光下，他们的身影在楼道里穿梭。

　　门禁屏幕上“黎光物业”的logo格外醒目。

　　“赵总，今晚能装完3个单元。

　　明天一早就能给业主用。

　　我在现场盯着，您放心！”

　　视频里传来李勇略带沙哑的声音，还能听到电钻的轰鸣声。

　　张建国则发来一组照片：望湖园小区的施工队已经进场。

　　医疗站的墙面正在刷白，工人师傅们戴着安全帽。

　　手里的滚筒沾满了米白色的油漆。

　　“明天就能装诊疗台和设备，后天医生就能入驻。

　　业主们都在业主群里夸咱们效率高！”

　　林晚晴的消息则带着几分喜悦：“赵总，幸福家园的业主代表刚才在群里发了‘四点半课堂’的设计图。

　　业主们一起投票选了浅蓝色的墙面和卡通风格的桌椅。

　　我们已经联系厂家定制，元旦前就能装好！”

　　赵长天逐一回复，鼓励着每一位手下干将。

　　他翻开笔记本，在“12月24日工作记录”下面写道——

　　“累计签约1006区。

　　庆市、华南、杭市同步推进服务落地。

　　明年计划初步成型。

　　合上笔记本，他拿起手机给林悦打了个电话：“悦悦，谢谢你的向日葵，很漂亮。”

　　电话里传来林悦清脆的笑声：“天哥喜欢就好！”

　　赵长天的声音不自觉地放柔，“你早点休息，别熬夜复习了”

　　挂了电话，赵长天走到窗边，看着花瓶里的向日葵。

　　又看向楼下的停车场——

　　还有几辆车没走，那是信息处、市场处的人还在加班。

　　为了明天的服务落地做准备。

　　翌日，广市的冬阳终于挣脱了晨雾的缠绕。

　　上午八点，黎光物业总部大楼前。

　　红色的“千区达成 感恩同行”横幅在微风中舒展。

　　门口摆放的两排金色气球上印着“黎光必胜”的字样——

　　这是行政办钱少华凌晨五点就带人赶来布置的。

　　为的就是给今天的庆功会添上几分热闹。

　　赵长天的车刚停稳，就看到钱少华穿着压箱底的藏蓝色西装。

　　手里捧着个烫金的荣誉证书盒子，快步迎上来。

　　他原本微驼的背挺得笔直，脸上的浅麻子因为兴奋泛着红。

　　袖口还别着枚小巧的“行政办主任”胸针。

　　“赵总，您来啦！

　　庆功会的奖品都摆好了，现金奖励用红信封封着。

　　荣誉证书按您定的名单排得整整齐齐。

　　就等您宣布了。”

　　赵长天点点头，目光扫过钱少华手里的盒子。

　　里面装的是“特殊贡献奖”的水晶杯。

　　杯身上刻着“黎光物业年度特殊贡献者——钱少华”。

　　“辛苦你了，昨天连夜把华龙的最新动态整理好，还没歇好吧？”

　　他记得凌晨两点还收到钱少华发来的“华龙内部会议纪要”截图。

　　标注着刘华涛被停职的关键信息。

　　“不辛苦！”

　　钱少华连忙摆手，语气里满是干劲，“能为公司做事，我高兴还来不及呢！

　　对了，郑军处长刚到，正在会议室核对奖金发放流程。

　　说要确保每一笔钱都合规，让业主和员工都放心。”

　　两人说着往会议室走，走廊里不时传来员工们的笑声。

　　有人手里拿着昨天刚领到的“千单纪念徽章”，互相炫耀着。

　　还有人在讨论下午的团建活动——

　　这是赵长天特批的福利，算是给团队的额外奖励。

　　上午九点整，总部大会议室里座无虚席，连后排都加了临时座椅。

　　大屏幕上循环播放着12月21日至24日的拓新片段——

　　张建国在华南医疗站帮着搬设备的身影、李勇在庆市仓库演示应急呼叫器的专注、林晚晴在杭市跟业主沟通的耐心……

　　每一个画面都让在场的人眼眶发热。

　　赵长天走到台上。

　　手里拿着份红色封面的“千单功勋名单”。

　　原本喧闹的会议室瞬间安静下来。

　　“今天，我们聚在这里，既是为了庆祝千区目标的达成。

　　更是为了感谢每一位黎光人的拼搏。”

　　他的目光缓缓扫过全场，最后落在屏幕上正在播放的华南医疗站照片上。

　　“从21日番禺医疗站落地，到24日望湖园签约。

　　我们用4天时间完成了10单签约，累计达到1006区——

　　这份成绩，不是天上掉下来的。

　　是大家用脚步跑出来的，用汗水拼出来的。”

　　话音刚落，台下就响起了雷鸣般的掌声。

　　有人甚至激动地站起来欢呼。

　　赵长天等掌声稍歇，继续说道：“为了表彰大家的贡献1

　　经公司研究决定，从年度专项奖励基金中划拨200万元作为功勋奖励。

　　现在，我们宣布获奖名单！”

　　他首先看向市场处的方向。

　　林晚晴和李勇正坐在一起，两人都穿着正式的职业装，脸上带着期待。

　　“市场处林晚晴处长，带领杭市团队4天签约5单。

　　借合规案例打开杭州市场，奖励现金8万元。

　　颁发‘拓新先锋’荣誉证书！”

　　林晚晴站起身，快步走上台，接过赵长天递来的红信封和水晶证书。

　　她的手微微有些颤抖。

　　声音带着一丝哽咽：“谢谢公司，谢谢赵总！

　　这份奖励属于杭市团队的每一个人。

　　我们会继续努力，月底前再签3单，为今年年画上圆满的句号！”

　　台下的杭市团队成员立刻站起来鼓掌？

　　有人还举着写有“林处长加油”的牌子，场面格外热烈。

　　“市场处李勇副处长，带领庆市团队扭转舆情，4天签约4单。

　　挫败华龙多次抢单，奖励现金8万元。

　　颁发‘拓新先锋’荣誉证书！”

　　李勇站起身，大步流星地走上台。

　　接过奖励后，语气激昂的说道——

　　“请赵总放心，请大家放心！

　　庆市还有3个华龙解约小区等着我们。

　　我保证月底前全部拿下，绝不拖公司后腿！”

　　他洪亮的声音在会议室里回荡，引得台下掌声不断。

　　接下来，赵长天又宣布了信息处、华南分公司、法务处的获奖名单。

　　周海琼带领信息处优化设备，确保重庆设备复检顺利通过。

　　获得8万元奖励。

　　岑知夏获得6万元奖励。

　　张建国带领华南分公司以医疗模式拓新，团队获得2万元经费奖励？

　　郑军统筹法务工作，保障签约合规。

　　获得“风险防控奖”和3万元现金奖励。

　　最后，赵长天念到钱少华的名字时——

　　“行政办钱少华，提供华龙关键行贿证据，协助监管局突击检查。

　　为多个项目的签约保驾护航。

　　奖励现金3万元，颁发‘特殊贡献奖’荣誉证书！”

　　钱少华激动得脸都红了，快步走上台。

　　双手接过奖励，对着赵长天深深鞠了一躬：“谢谢赵总！谢谢公司！

　　我以后一定更用心地收集竞品信息，为公司拓新保驾护航。

　　绝不辜负大家的信任！”

　　颁奖环节结束后。

　　吴宇轩拿着一份资金审批流程表走上台。

　　对着台下公示：“本次200万元奖励，来源于公司年度专项奖励基金。

　　审批流程经过财务处、人事处双重审核。

　　所有奖金将在今天下午通过银行转账发放。

　　大家可以在下班前查询到账情况。”

　　他还展示了审批文件的扫描件。

　　上面盖着公司各部门的红章，清晰明了。

　　台下的员工们看到流程合规。

　　有人小声议论着：“还是咱们公司正规，奖金发放都这么透明。

　　不像别的公司，总是拖拖拉拉的。”

　　“是啊，跟着赵总干，不仅有奔头，还放心！”

　　上午十点半，庆功会的热闹渐渐平息。

　　会议室里的气氛转向严肃——

　　复盘会正式开始。

　　赵长天坐在主位上，面前放着一份厚厚的“千单拓新数据分析报告”。

　　上面用不同颜色的笔标注着各区域的优势与不足。

　　“庆功归庆功，但我们不能只看到成绩，还要看到问题。”

　　赵长天的手指在报告上轻轻敲击，“从21日到24日的拓新数据来看。

　　我们的优势很明显——

　　‘医疗 物业’‘合规案例’‘设备体验’这三大模式。

　　是我们赢下市场的关键。

　　但问题也不少。

　　比如客服响应不及时、个别小区保洁服务不到位。

　　这些都可能影响业主对我们的信任。”

　　他首先看向客服处处长郑悦。

　　她正坐在台下，手里拿着个笔记本，紧张地记录着。

　　“郑悦，23日有业主反馈。

　　番禺颐年园小区的客服电话打了3次才接通。

　　这个问题怎么解释？”

　　郑悦立刻站起身，脸上带着歉意：“赵总，对不起！

　　那天是因为颐年园小区的客服专员临时请假。

　　替补的专员对业务不熟悉，导致电话响应延迟。

　　我们已经做了整改，现在每个小区都安排了2名客服专员轮岗。

　　确保电话24小时有人接。

　　并且对所有客服进行了业务培训，考核合格才能上岗。”

　　她还拿出一份培训考核表。

　　上面记录着客服专员的考核成绩。

　　“您看，现在所有客服的考核成绩都在90分以上。

　　不会再出现类似的问题。”

　　赵长天点点头，目光转向运营管理处处长许嘉豪：“24日庆市骏景花园小区的业主反馈——

　　楼道里有垃圾堆积，保洁员没有及时清理，这是怎么回事？”

　　许嘉豪站起身，语气有些沉重：“赵总，这是我们的疏忽。

　　骏景花园小区刚签约，保洁团队还没完全到位。

　　导致出现了垃圾堆积的情况。

　　我们已经紧急调配了5名保洁员过去。

　　现在小区的卫生已经清理干净，并且跟业主道歉了。

　　接下来，我们会在每个新签约小区提前安排好保洁团队。

　　确保服务不脱节。”

　　“很好，发现问题就要及时整改。”

　　赵长天的语气缓和下来，“我们做物业，靠的就是‘细节’和‘口碑’。

　　哪怕是一件小事没做好，都可能影响业主对我们的印象。”

　　他翻开报告，指向“优势总结”那一页。

　　“接下来，我们要把好的模式复制推广——

　　张建国，华南的‘医疗 物业’模式，要整理成标准模板。

　　下周发给全国各分公司。

　　重点推广到老年业主占比超60%的小区。

　　林晚晴，杭市的合规案例，要做成短视频和宣传册。

　　投放到待合作小区的业主群。

　　让更多业主了解我们的合规经营理念。

　　李勇，庆市的‘设备体验’模式，要形成流程化的方案。

　　包括设备展示、现场演示、质保承诺等。

　　确保每个区域都能学、能用。”

　　张建国立刻点头，手里的笔在笔记本上快速记录。

　　“赵总，我们已经整理好医疗站的服务流程、设备清单、医生资质要求。

　　下周一会准时发给各分公司。

　　并且安排专人线上培训，确保大家能快速上手。”

　　林晚晴也补充道：“杭市的合规案例宣传册已经设计好。

　　里面包括华龙违规证据、监管局通报、黎光服务监督方案。

　　短视频也在剪辑中，预计明天就能发布到各大平台。”

　　李勇则拍着胸脯保证：“庆市的‘设备体验’方案，我们会细化到每一个环节。

　　比如设备展示时要突出哪些卖点、现场演示时要注意哪些细节、质保承诺要怎么跟业主解释。

　　确保分公司拿到方案就能用，用了就能签单！”

　　上午十一点半，复盘会进入最后一个环节——

　　规划明年工作。

　　赵长天拿出一份黄色封面的“明年黎光物业发展规划草案”，放在桌上。

　　屏幕上同步投影出规划的核心内容：“明年目标：签约1000个小区。

　　成为华南地区物业行业龙头，启动全国扩张计划。”

　　台下的众人看到这个目标，纷纷露出惊讶又兴奋的表情——

　　1000个小区，这既是挑战，也是机遇。

　　“大家不用惊讶，这个目标不是凭空定的。”

　　赵长天笑着解释，“今年我们半年不到就完成了近三百个小区的拓展任务。

　　证明了我们的模式可行、团队可靠。

　　明年，我们有三个优势。

　　一是‘医疗 物业’‘合规经营’‘设备智能化’三大模式已经成熟，可复制性强。

　　二是华龙等竞品出现危机，我们有机会抢占更多市场。

　　三是公司的资金和人才储备充足，能支撑全国大范围扩张。”

　　他看向苏羽昕。

　　她立刻站起身，手里拿着份“明年拓新计划”：“根据赵总的规划。

　　我们把明年的拓新目标分解到每个季度——

　　一季度签约200单，重点拓展华南、华东地区。

　　二季度签约250单，进入华中地区。

　　三季度签约300单，开拓华北、西南地区。

　　四季度签约250单，巩固已有市场，启动东北地区布局。.

　　每个季度都会有专项支持。

　　比如一季度重点支持医疗设备采购，二季度加大智慧设备研发投入。”

　　周海琼也跟着站起来，展示了技术处的规划：“2016年，技术处会重点做三件事。

　　一是优化智慧设备，推出‘老年模式’‘儿童安全模式’。

　　满足不同业主的需求。

　　二是搭建业主服务App，实现报修、缴费、反馈、邻里互动一站式解决。

　　三是建立设备远程监控系统，实时监测设备运行状态。

　　提前排查故障，减少维修成本。”

　　郑军则补充了法务和合规方面的规划：“明年，法务处会加强对各分公司的合规培训。

　　每季度组织一次合规考试。

　　同时，密切关注全国各地区的物业政策变化。

　　提前调整经营策略，避免政策风险。

　　针对华龙等竞品的违规行为，我们会建立‘竞品监测机制’。

　　及时收集证据，协助监管部门维护市场秩序。”

　　赵长天看着大家的规划，满意地点点头：“很好，大家的思路都很清晰。

　　明年，我们要坚持‘服务为王、技术为翼、合规为基’的理念。

　　不仅要签约更多小区，还要把服务质量做上去。

　　让黎光物业成为业主信赖的品牌。”

　　他顿了顿，目光变得坚定，“我相信，只要我们团结一心、拼搏奋进。

　　1000单的目标一定能实现。

　　黎光物业的未来一定会更加美好！”

　　上午十二点，庆功会和复盘会圆满结束。

　　众人陆续走出会议室，脸上带着兴奋和期待。

　　纷纷讨论着明年的目标和计划。

　　赵长天最后离开。

　　当他回到办公室——

　　就看到钱少华捧着一叠文件站在门口。

　　新换的藏蓝色西装上还沾着些许文件夹边缘的白灰——

　　显然是刚从资料室抱来最新的情报。

　　“赵总，华龙的内部会议纪要我整理好了。

　　还有杭市那三个解约小区的初步对接情况。”

　　钱少华把文件放在桌上。

　　指尖在“华龙高层问责记录”那一页上点了点。

　　“刘华龙因为23日张伟被查、24日西南抢单全败的事——

　　被大股东盛景投资约谈了三次。

　　刘华涛的西南分公司负责人任命已经正式停了。

　　现在华龙西南区域基本处于半瘫痪状态。”

　　赵长天拿起文件。

　　目光快速扫过关键信息：华龙杭市分公司已有5名核心员工离职。

　　3个已签约小区明确提出解约。

　　甚至主动提供了华龙“服务缩水”的证据——

　　包括保洁频次减半、维修响应超时的记录。

　　“这些证据很关键，让郑军立刻对接。

　　确保解约流程合规，同时把这些案例补充到合规宣传册里。

　　给待合作小区吃颗定心丸。”

　　他抬头看向钱少华，“你再盯一下华龙其他区域的动态。

　　尤其是华南这边，别让他们搞出什么小动作。”

　　“您放心！”

　　钱少华挺直腰板，脸上的浅麻子因为认真泛起红。

　　“我已经让下面的人盯着华龙华南分公司的动静。

　　他们昨天刚丢了莞市的一个小区。

　　现在正忙着安抚老业主，没精力来找咱们麻烦。”

　　下午一点半，法务处的处长办公室里。

　　郑军正对着电脑屏幕，逐字逐句审查杭市解约小区的合同条款。

　　桌面上摊着三份华龙与小区签订的原合同。

　　用红色记号笔标注出“服务标准模糊”

　　“违约金条款不公”等问题。

　　旁边还放着黎光拟好的《转签意向书》。

　　每一条都对应着业主最关心的医疗、安保、维修服务承诺。

　　“吴主任，您看这一条。”

　　郑军对着视频电话里的杭市幸福家园业委会主任老吴。

　　手指在屏幕上滑动，“我们明确写了‘医疗站30天内落地。

　　每月2次上门体检’。

　　还有‘设备维修24小时内响应，超时赔付物业费’。

　　这些都是根据你们业主的需求定制的。

　　比华龙的条款实在多了。”

　　视频那头的老吴连连点头，手里拿着华龙的原合同。

　　语气里满是不满：“之前华龙跟我们签合同，净是些空话。

　　说的‘每月体检’，半年才来一次，维修更是催三次才来。

　　现在看到你们黎光的条款，我们才知道什么是真正的服务。”

　　他顿了顿，又补充道，“我们业委会已经跟其他两个解约小区沟通过了。

　　大家都想尽快跟你们签。

　　最好能在月底前完成转签，元旦就能享受到服务。”

　　郑军立刻拿出日历，在28日、29日两天圈上红圈。

　　“那我们就定在这两天，派专员过去现场签约。

　　顺便把医疗站的设计图、‘四点半课堂’的志愿者名单带过去。

　　让大家放心。

　　另外，你们之前跟华龙的解约违约金，我们法务处会帮你们审核。

　　看看能不能依法免除，尽量减少你们的损失。”

　　挂了电话，郑军立刻拿着《转签意向书》去找苏羽昕。

　　路过市场处时，正好看到林晚晴在给杭市团队开会。

　　白板上写满了“月底前完成5个小区签约”的目标。

　　旁边还贴着业主反馈的便利贴——

　　“希望医疗站能配血糖仪”“四点半课堂想要书法课”。

　　“苏总，杭市三个解约小区的转签意向基本确定了。

　　月底前能完成签约。”

　　郑军把文件递给苏羽昕，“另外，我整理了华龙合同里的常见陷阱。

　　比如‘服务标准以公司规定为准’‘维修范围不包含老旧设备’。

　　这些都要在我们的合同里明确规避。

　　同时提醒待合作小区注意。”

　　苏羽昕接过文件。

　　指尖在“医疗服务条款”上停顿片刻：“让采购处周雨薇对接。

　　杭市这三个小区的医疗设备要优先调配，按华南医疗站的标准来。

　　不能让业主等太久。

　　另外，把华龙的合同陷阱整理成《业主避坑指南》。

　　让林晚晴发给所有待合作小区。

　　既显专业，又能拉近距离。”

　　下午两点半，会议室里，苏羽昕、周海琼、周雨薇围着一张巨大的设备需求表讨论。

　　桌上散落着各区域发来的设备清单。

　　用不同颜色的便利贴标注着“紧急”“常规”“储备”三类需求。

　　“庆市24日签约的两个小区。

　　急需50套智慧门禁和30套应急呼叫器。

　　业主催着元旦前装好。

　　厂家那边已经确认明天到货。

　　后天就能安排工程师过去调试。”

　　周雨薇指着需求表上的红色便利贴。

　　语气里带着笃定，“华南望湖园的医疗设备下周一到。

　　杭市三个解约小区的设备，我已经跟厂家谈好了优先生产，1月5日前能送到。”
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