第2518章 三驾马车

　　会议结束后，赵长天回到办公室。

　　刚坐下，手机就响了，是林悦打来的。

　　“长天哥，会议结束了吗？

　　我给你带了午餐，在拐角的咖啡厅等你呢。”

　　电话里传来林悦清脆的声音，还带着一丝笑意。

　　赵长天嘴角不自觉地扬了起来：“刚结束，我马上下来。”

　　挂了电话，他快步走出办公室。

　　很快，来到那家咖啡厅。

　　赵长天一眼就看到了林悦。

　　她穿着件浅粉色的羽绒服，坐在靠窗的位置。

　　面前放着两份午餐——

　　一份是赵长天爱吃的红烧肉盖饭，一份是林悦自己吃的蔬菜沙拉。

　　“赵哥，快坐，饭菜还热着呢。”

　　林悦笑着递过筷子，“我刚才听李诗涵说，你在会上宣布了奖金方案。

　　大家都很开心，是吗？”

　　赵长天坐下，接过筷子，夹了一块红烧肉放进嘴里。

　　熟悉的味道在舌尖散开。

　　“是啊，大家都很努力，这份奖金是他们应得的。”

　　他看着林悦，“昨天忙到太晚，没来得及陪你。

　　等忙完这阵，我带你去泡温泉，好好放松一下。”

　　林悦的眼睛亮了亮，用力点头：“好啊！不过你也要注意身体，别太累了。”

　　她夹了一筷子沙拉放进嘴里，“对了，我今天上午去图书馆。

　　看到了一本关于物业行业发展的书。

　　里面提到了‘智慧物业’的概念，我觉得很适合黎光。

　　等你有空，我给你看看。”

　　赵长天心里一暖，伸手摸了摸林悦的头：“好，等我有空就看。

　　有你在身边，我觉得做什么都有动力。”

　　阳光透过咖啡厅的窗户，洒在两人身上，温暖而惬意。

　　赵长天刚结束与林悦的午餐——

　　回到办公室就看到苏羽昕放在桌上的“区域拓新进度表”。

　　红色笔迹标注着“庆市2个意向小区待签约”

　　“杭市幸福家园下午沟通”

　　“华南望湖园现场对接”——

　　三个关键节点像三颗待落的棋子，牵动着12月底前再拓10单的目标。

　　他指尖在“庆市”二字上停顿片刻。

　　想起今早李勇在复盘会上拍着胸脯的保证。

　　掏出手机给李勇发了条语音：“设备复检别大意。

　　业主关心的不仅是响应速度，还有后续维护。

　　让工程师把质保条款原件带上。”

　　下午一点半，庆市黎光物业的设备仓库里。

　　暖风机嗡嗡地转着，将空气里的湿冷驱散了大半。

　　李勇穿着黑色冲锋衣，袖口挽到小臂，露出结实的小臂肌肉——

　　他正帮着工程师小周把应急呼叫器摆到展示台上。

　　每台机器旁都贴了黄色便签。

　　写着“响应时间≤1分20秒”“5年质保”。

　　“李处长，业主代表快到了。

　　张阿姨和老周他们说想先看智慧门禁的实际操作。”

　　分公司的小王跑过来，手里攥着份设备清单，鼻尖沾了点白灰。

　　“刚才华龙的人又在小区门口转悠。

　　还跟业主说咱们的设备是翻新的。

　　要不要我去跟保安说一声，把他们赶走？”

　　李勇直起身，拍了拍手上的灰尘。

　　目光扫过仓库里整齐码放的设备——

　　全是12月新到的货，包装上的塑料膜还没拆完。

　　“不用赶，让他们看着。”

　　他嘴角勾起一抹冷笑，“等会儿业主亲眼看到咱们的设备，听到质保承诺。

　　华龙说再多都没用。”

　　说话间，仓库门口传来了脚步声。

　　张阿姨和老周带着另外三位业主代表走进来。

　　手里还拿着华龙昨晚塞给他们的宣传册。

　　上面印着“物业费五折”的醒目字样。

　　“李处长，我们今天来，主要是想确认两件事。”

　　张阿姨开门见山，手里的宣传册捏得有些发皱。

　　“第一，你们的设备是不是新的？

　　华龙说你们用的是翻新机。

　　第二，质保真的有5年吗？

　　要是坏了，能不能及时修？”

　　李勇早有准备，他拿起一台智慧门禁。

　　指着底部的激光码：“张阿姨，您看这个码。

　　用手机扫一下，就能跳转到厂家官网。

　　生产时间、质检报告、发货记录全都是透明的。”

　　他示意小王拿出手机，当场扫码。

　　官网页面立刻弹出来——

　　“生产时间：2015年12月5日。

　　质检合格，收货方：黎光物业重庆分公司”。

　　张阿姨凑过去，眯着眼睛看了半天，又让老周也扫了一遍。

　　确认无误后，脸色缓和了些。

　　“那质保呢？”

　　老周接过话茬，他之前住的小区——

　　门禁坏了半个月没人修，心里还留着阴影。

　　“要是设备坏了，你们多久能来人？”

　　“老周，您放心！”

　　工程师小周立刻拿出平板电脑。

　　点开“设备维修管理系统”。

　　屏幕上显示着重庆各小区的维修记录。

　　“您看，上个月龙湖西苑小区的门禁坏了。

　　我们的维修师傅2小时内就到了，40分钟修好。

　　还有骏景花园的应急呼叫器，凌晨两点报修。

　　师傅半小时就赶过去了。”

　　他指着系统里的“响应时效承诺”，“我们合同里写得明明白白。

　　市区24小时内上门，郊区48小时内。

　　修不好还会提供备用设备，绝不影响业主使用。”

　　业主代表们围过来看平板。

　　看到维修记录里密密麻麻的“业主满意度100%”。

　　脸上的顾虑渐渐消失。

　　张阿姨走到应急呼叫器旁，按了一下红色按钮。

　　不到10秒，物业值班中心的电话就打了过来。

　　听筒里传来清晰的声音：“您好，这里是黎光物业值班中心。

　　请问有什么需要帮助的吗？”

　　张阿姨挂了电话，笑着拍了拍李勇的肩膀：“小李，我们信你！

　　华龙说你们的设备不好。

　　现在看来，是他们自己比不过，故意造谣！”

　　她转头对其他业主代表说，“我看咱们今天就跟黎光签了。

　　别再犹豫了！”

　　老周也跟着点头，从包里掏出笔：“我同意！

　　之前华龙来的时候，连设备都不敢让我们看，就光说空话。

　　哪像黎光这么实在，连质保条款都给我们看原件。”

　　李勇心里一阵激动，让小王把合同拿过来。

　　业主代表们围坐在临时搭起的桌子旁。

　　仔细看了“设备质保”

　　“维修响应时间”

　　“物业费明细”等条款。

　　确认没有问题后，纷纷在业主代表签字处写下了自己的名字。

　　红色的指印按在纸上，像一颗颗定心丸。

　　让李勇悬着的心终于落了地。

　　刚签完字，仓库门口突然传来一阵喧哗。

　　刘华涛带着两个华龙的员工闯了进来。

　　手里拿着份“物业费五折”的方案。

　　径直走到张阿姨面前：“张阿姨，您再考虑考虑我们华龙。

　　物业费比黎光便宜一半，一年能省不少钱呢！”

　　张阿姨皱起眉头，往后退了一步：“刘经理，我们已经跟黎光签了。

　　你们华龙连设备都不敢让我们看，还说黎光的设备是翻新的。

　　现在事实摆在眼前，你们还有什么好说的？”

　　刘华涛脸色一阵青一阵白。

　　目光扫过仓库里的新设备，又看到业主手里的签约合同。

　　知道自己已经没机会了。

　　他咬了咬牙，还想再说什么。

　　却被老周打断：“刘经理，你们还是回去吧。

　　我们小区不欢迎不诚信的物业！”

　　刘华涛狠狠瞪了李勇一眼，带着人灰溜溜地走了。

　　看着他们的背影，李勇掏出手机——

　　给赵长天发了条带照片的微信：“赵总！庆市2个小区签约成功！

　　华龙刘华涛过来抢单，被业主赶跑了！”

　　赵长天此时正在看苏羽昕送来的“华南医疗设备采购清单”。

　　看到消息后立刻回复：“干得漂亮！

　　让分公司把设备尽快送到小区。

　　安排工程师做好安装调试，别让业主等急了。”

　　下午两点半，杭市余杭区“幸福家园”小区的业委会办公室里。

　　暖气开得很足，空气中飘着淡淡的茶香。

　　林晚晴穿着米白色大衣。

　　头发用一根珍珠发簪挽起，显得干练又优雅。

　　她面前的桌子上摆着三份资料——

　　津市“四点半课堂”的实拍视频、华龙违规被查的新闻报道、黎光的服务监督方案。

　　业委会主任老吴端着一杯龙井茶。

　　放在林晚晴面前：“林处长，我们昨天看了阳光小区跟你们签约的消息。

　　也了解了华龙的事。

　　今天找你过来，主要是想听听你们‘四点半课堂’的具体安排。

　　还有医疗服务的落地时间。”

　　林晚晴端起茶杯，轻轻抿了一口。

　　温热的茶水顺着喉咙滑下，驱散了赶路的寒意。

　　“吴主任，您放心，‘四点半课堂’我们已经跟杭州师范大学志愿者协会谈好了。

　　每周一到周五下午4点半到6点。

　　安排2名大学生志愿者过来，辅导孩子们写作业。

　　还会开设书法、绘画等兴趣课。”

　　她点开平板电脑里的视频。

　　画面里是津市小区的“四点半课堂”——

　　孩子们坐在明亮的活动室里。

　　志愿者在旁边耐心地讲解题目。

　　墙上贴着孩子们的绘画作品。

　　“您看，这是津市的实拍。

　　活动室里有书架、桌椅、投影仪。

　　我们会按照这个标准——

　　给幸福家园的孩子们打造一个舒适的学习环境。”

　　老吴凑过去，仔细看着视频。

　　时不时点头：“不错不错！

　　孩子们在这样的环境里学习，我们也放心。

　　那医疗服务呢？

　　什么时候能落地？

　　我们小区老年业主多，对医疗服务的需求很大。”

　　“医疗服务我们已经跟余杭医院谈好了合作。”

　　林晚晴拿出一份合作协议复印件，“每月会安排2次医生上门体检。

　　包括测血压、血糖、心电图等项目。

　　小区里还会建一个医疗站，配备急救箱、血压仪等设备。

　　24小时有物业人员值班。

　　业主有紧急情况，打我们的应急电话，10分钟内就能有医生赶到。”

　　她指着协议上的条款，“您看，这些都写在合作协议里。

　　我们会跟物业合同一起签，确保服务落地。”

　　旁边的业主代表李阿姨突然开口。

　　她手里攥着个布袋子，里面装着孙子的作业本。

　　“林处长，我问一句，志愿者的资质有保障吗？

　　我孙子明年就要上小学了。

　　我怕遇到不专业的志愿者，教错了知识点。”

　　“李阿姨，这个您绝对放心！”

　　林晚晴立刻拿出志愿者的资质证书复印件。

　　“我们筛选的志愿者都是杭市师范大学相关专业的在校生，成绩优异。

　　还经过了我们的岗前培训。

　　包括教学方法、儿童心理等内容。”

　　她又拿出一份培训记录，“这是上个月津市志愿者的培训考核表。

　　每个人的考核成绩都在90分以上。

　　不合格的我们绝不会录用。”

　　李阿姨接过资质证书和培训记录，一页一页仔细看。

　　看到上面盖着杭市师范大学和黎光物业的公章，终于放下心来。

　　“林处长，你们考虑得真周到，比华龙强多了。

　　华龙之前也说要搞‘四点半课堂’。

　　结果连志愿者都没找到，就光嘴上说。”

　　老吴看着业主们的表情，知道大家已经认可了黎光的服务。

　　他清了清嗓子：“林处长，我们业委会商量好了。

　　今天先跟你们签意向书。

　　等你们把‘四点半课堂’的活动室装修好，医疗站的设备到位。

　　我们再签正式合同。”

　　林晚晴心里一阵激动，从公文包里掏出意向书。

　　双手递给老吴：“谢谢吴主任，谢谢各位业主的信任！

　　我们下周就安排施工队过来装修活动室。

　　医疗设备也会在月底前送到。

　　保证不耽误服务落地。”

　　老吴接过意向书，仔细看了一遍。

　　在业委会签字处写下自己的名字，其他业主代表也纷纷签字。

　　看着纸上的签名，林晚晴掏出手机。

　　给赵长天发了条微信：“赵总！

　　杭市幸福家园签意向书！

　　预计月底前签正式合同！”

　　赵长天此时正在跟周海琼讨论智慧设备“老年模式”的优化方案。

　　看到消息后回复：“好！

　　装修和设备落地要盯紧点，有问题随时跟我汇报。

　　华东的合规案例要继续推广。

　　争取月底前再签2个小区。”

　　下午三点半，广州从化区“望湖园”小区的中心广场上，阳光正好。

　　几位老年业主坐在长椅上晒太阳。

　　看到张建国带着医疗团队过来，纷纷围了过来。

　　张建国穿着藏蓝色羽绒服，袖口沾了点泥土——

　　早上在滨海花园医疗站帮忙搬设备时蹭的，他也没在意。

　　手里拿着份医疗站的平面图，跟小区业委会主任老陈讲解。

　　“陈主任，您看，这个医疗站我们计划设在小区3号楼一层。

　　分诊疗区和健康宣教区。”

　　张建国指着平面图上的红色区域，“诊疗区放血压仪、心电图机、急救箱。

　　健康宣教区每周二、四下午开课。

　　教业主们怎么预防高血压、糖尿病。”

　　他又拿出滨海花园医疗站的实拍照片，“这是我们23日装好的医疗站。

　　您看，环境干净整洁。

　　医生都是三甲医院退休的，经验丰富。”

　　老陈接过照片，仔细看着，又抬头看了看围过来的老年业主。

　　他们眼里满是期待。

　　“张经理，我们小区老年业主占比超过65%。

　　大家最关心的就是医疗服务的收费问题。”

　　老陈的声音有些沙哑。

　　他之前跟华龙谈过。

　　华龙说医疗服务要额外收费，业主们都不乐意。

　　“你们黎光的医疗服务，真的不额外收费吗？”

　　“陈主任，绝对不额外收费！”

　　张建国立刻拿出滨海花园的签约合同。

　　翻到“医疗服务条款”那一页，红章盖得醒目。

　　“您看，合同里写得明明白白。

　　医疗服务跟物业费绑定。

　　业主交了物业费，就能享受所有医疗服务，没有任何隐性收费。”

　　他又喊来吴敏，“吴处长，您给陈主任和业主们讲讲咱们的服务内容。”

　　吴敏穿着白大褂，脖子上挂着工作证，手里拿着个血压仪。

　　走到老陈面前：“陈主任，我给您测测血压。

　　让您感受一下我们的服务。”

　　她熟练地给老陈绑上袖带，按下开关。

　　屏幕上很快显示出血压数值，“您的血压有点偏高，不过问题不大。

　　平时注意少吃盐，多运动就行。

　　我们每月会上门给行动不便的老人体检。

　　还会建立健康档案，跟踪大家的健康状况。”

　　老陈看着血压仪上的数值，又听吴敏说得详细，心里的顾虑消了大半。

　　“张经理，我再问一句，医疗站什么时候能装好？

　　业主们都等着呢。”

　　“陈主任，我们采购处的周雨薇处长已经把设备准备好了。

　　今天签约，明天就安排施工队过来。

　　最多三天，医疗站准能用。”

　　张建国拍着胸脯保证，“要是超过三天没装好。

　　我们免您一个月物业费，这在合同里也写着。”

　　围在旁边的老年业主们听到这话。

　　纷纷劝老陈：“陈主任，就跟黎光签吧。

　　他们的服务又好又不额外收费，比华龙强多了！”

　　“是啊，我昨天去滨海花园串门。

　　看到他们的医疗站，医生态度可好了。

　　还免费给我测了血糖。”

　　老陈看着业主们期待的眼神。

　　又看了看张建国手里的合同。

　　终于松了口：“行，张经理，我们跟黎光签了！

　　希望你们说到做到，给业主们提供好服务。”

　　张建国立刻让小王把合同拿过来。

　　老陈和其他业主代表仔细看了合同条款。

　　确认没有问题后，在签字处写下了自己的名字。

　　刚签完字，就有业主拿着病历本过来。

　　问吴敏能不能现在就帮忙看看。

　　吴敏笑着答应，当场给业主看起了病。

　　张建国掏出手机。

　　给赵长天发了条带签约照片的微信：“赵总！华南望湖园签约成功！

　　业主们都很期待医疗站落地，我们明天就安排施工！”

　　赵长天此时正在办公室里整理下午的拓新数据。

　　看到消息后，脸上露出了笑容。

　　他拿起手机，在内部群里发了条消息：“截至下午四点半，24日新增签约3单。

　　累计1006区！

　　感谢各区域团队的努力！

　　希望大家继续加油，争取月底前再拓4单！”

　　消息刚发出去，群里就热闹起来。

　　张建国、李勇、林晚晴等人纷纷发来——

　　“收到”“加油”的消息。

　　还有人发了现场的照片，脸上都洋溢着笑容。

　　下午五点，黎光物业总部的会议室里。

　　苏羽昕、周海琼、郑军等人正围着桌子。

　　讨论24日各区域的设备需求和服务落地计划。

　　苏羽昕穿着浅灰色西装套装，手里拿着份“设备采购清单”。

　　上面标注着庆市需要的50套智慧门禁、华南需要的10套医疗设备。

　　还有杭市需要的“四点半课堂”桌椅。

　　“周雨薇刚才发来消息，重庆的设备明天就能到货。

　　华南的医疗设备下周一到。

　　杭市的桌椅已经在运输途中，后天就能到。”

　　苏羽昕抬起头，看向周海琼，“海琼，信息处要安排工程师，分别去重庆、华南、杭州。

　　做好设备的安装调试，确保服务及时落地。”

　　周海琼点头，手里拿着份“工程师排班表”：“我已经安排好了。

　　庆市派3名工程师，明天跟设备一起过去。

　　华南派2名，下周一去。

　　杭市派1名，后天去。

　　他们都有丰富的经验，能确保设备正常运行。”

　　“郑军，华龙解约的小区对接得怎么样了？”

　　赵长天看向郑军，“要确保合同解除的合规性。

　　别留下法律隐患。”

　　郑军放下手里的文件，说道：“赵总，已经跟杭市的3个华龙解约小区对接好了。

　　下周一去签合同解除协议。

　　庆市的2个小区，下周二审合同，预计周三能签。

　　我们会仔细审查华龙的合同条款。

　　确保咱们后续合作没问题。”

　　“很好。”赵长天点头，目光扫过在场的所有人，“拓新成果不错。

　　但我们不能松懈，要做好后续的服务落地，让业主满意。

　　同时，也要开始布局明年的计划。

　　羽昕，你牵头做一份‘明年智慧物业升级计划’。

　　结合过去两天业主的反馈。

　　重点优化老年业主服务和设备智能化。

　　海琼，你和知夏研究一下——

　　信息处要加快设备迭代，降低成本。

　　为明年的拓新做好准备。

　　郑军，法务处要关注行业政策变化，提前做好风险防控。”

　　“收到！”

　　苏羽昕、周海琼、郑军等人齐声回答。

　　声音里带着十足的干劲。

　　苏羽昕立刻翻开笔记本。

　　笔尖在纸上快速滑动：“我会在周五前完成‘明年智慧物业升级计划’的初稿。

　　重点包含三个方向——

　　一是医疗服务标准化，把华南的医疗站模板推广到全国。

　　二是设备智能化，结合老年业主需求优化门禁、呼叫器功能。

　　三是服务数字化，搭建业主服务App。

　　实现报修、缴费、反馈一站式解决。”

　　周海琼也补充道：“信息处已经成立了设备迭代专项组。

　　目前正在测试‘老年模式’的语音控制功能。

　　业主说‘开门’‘呼叫物业’就能操作。

　　预计明年1月就能批量生产。

　　成本方面，我们跟厂家谈了长期合作。

　　智慧门禁的成本能降低18%，应急呼叫器降低15%。

　　完全能满足明年的拓新需求。”

　　郑军则拿出一份行业政策汇编：“我整理了近半年国家和地方关于物业行业的政策。

　　明年会重点加强‘合规经营’和‘业主权益保障’的监管。

　　我们要提前调整合同条款。

　　在服务流程里加入更多业主监督环节。

　　比如每月公示服务报告、每季度召开业主座谈会，避免政策风险。”

　　赵长天听着众人的规划，满意地点点头：“很好，大家的思路都很清晰。

　　明年我们的目标是签约2000个小区，成为华南地区物业行业的龙头，再向全国扩张。

　　要实现这个目标。

　　靠的就是‘服务 技术 合规’这三驾马车，缺一不可。”

　　他顿了顿，看向窗外渐渐暗下来的天色，“今天就到这里。

　　大家回去后把各自的计划细化。

　　周五我们再开会讨论。”
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