第2540章 实时抓拍

　　听见动静，李诗涵立刻直起身。

　　手里还攥着半叠用长尾夹固定的《元旦应急日报》。

　　耳后的碎发沾着细汗。

　　“赵总，您比平时早到了十五分钟。”

　　李诗涵快步迎上来，把文件递到他面前？

　　指尖无意识地把文件边缘捋得齐整。

　　“这是昨晚十一点汇总的最终版。

　　我对照着分公司的原始记录核了三遍。

　　西南和华东的重点数据都用荧光笔标出来了。”

　　赵长天接过文件夹。

　　指腹触到纸张边缘被反复翻阅磨出的毛边。

　　他走到办公桌后坐下，目光第一时间落在首页——

　　“春森彼岸设备故障率0.3%”那行字上。

　　荧光笔的亮黄色在白纸上格外刺眼。

　　“庆市那边的夜间巡逻，具体是怎么安排的？”

　　他抬头问。

　　李诗涵立刻翻开随身的记事本。

　　指尖停在1月3日22:17的记录处：“苏副总昨晚十点半给我发了消息。

　　西南分公司加派了30名安管。

　　都是有五年以上经验的老员工。

　　每小时巡一次试点小区的设备间。

　　凌晨两点那趟巡逻，在春森彼岸12栋设备间门口截住过两个穿黑色连帽衫的人。

　　虽然没抓到现行，但在消防栓后面发现了华龙物业的绿色宣传册。

　　上面还印着‘养老服务免费送’的字样——

　　我已经把宣传册的照片存到您的电脑桌面了。”

　　赵长天的手指在桌面上轻轻敲击。

　　他想起1月2日春森彼岸那起应急呼叫器故障。

　　工程处后来反馈，接线口有明显的金属撬动痕迹。

　　虽然没直接证据指向华龙，但时间点太过巧合。

　　“让苏羽昕把那两个人的监控录像调高清版，帧速率调到24帧。

　　发给岑知夏。”

　　他顿了顿，指尖在“春森彼岸”四个字上敲了敲。

　　“另外，提醒王强，巡逻时不光要查设备间。

　　还要给试点小区65岁以上的老年业主发‘应急联系卡’。

　　卡片背面除了物业24小时电话。

　　还要印上社区医院的急诊专线。

　　字体用加粗的宋体，至少小三号。”

　　李诗涵低头把要求记在本子上。

　　钢笔尖在纸上划过的沙沙声格外清晰。

　　“对了赵总。”

　　她忽然想起什么，抬了抬头，“周海琼副总刚才在电梯口碰到我——

　　说杭市社区医院那边有新消息。

　　想等您到了之后立刻过来汇报。”

　　赵长天刚点头，办公室的门就被轻轻推开。

　　林晚晴快步走进来，她身上的白色西装还沾着晨露的湿气。

　　头发利落地挽在脑后，发尾却有几缕碎发不服帖地翘着——

　　显然是刚从外面赶回来，连整理发型的时间都没有。

　　她手里攥着一份皱巴巴的调研报告。

　　封面的“华东区域业主反馈”几个字被汗水浸得有些模糊。

　　“赵总，华东那边出问题了。”

　　林晚晴把报告摊在办公桌上。

　　指尖点着其中一页的数据表格，“12个已签约小区的业主群里。

　　今天早上突然有人集中咨询解约。

　　我让分公司的人私下打听了，都是华龙的人在背后煽动。

　　他们还编了个说法，说咱们跟社区医院的合作是‘临时挂靠’。

　　春节后就会终止。

　　甚至说咱们的健康监测设备是‘三无产品’。

　　上次西湖悦府张阿姨测的血压，比社区医院高了5个汞柱。

　　他们就拿着这事到处说。”

　　赵长天俯身看着报告。

　　指尖划过“华龙承诺物业费五折 全年米面油”的字样。

　　他太清楚华龙的套路了，用短期利益诱惑业主。

　　却从不提后续服务成本——

　　去年他们在深市的项目就是这么干的。

　　收完物业费就缩减安保人员。

　　最后被业主集体投诉到住建局。

　　“这些业主里，有没有之前对‘养老升级包’很感兴趣的？”

　　赵长天抬头问。

　　“有三个小区的业主代表，之前还主动帮咱们组织过宣讲会。”

　　林晚晴的声音里带着几分懊恼。

　　她从随身的帆布包里掏出一个笔记本。

　　翻到夹着书签的那一页，“比如杭市的绿城桂语江南。

　　业主群群主老陈，之前还帮咱们写过宣传文案。

　　今天早上却在群里问‘医疗站的医生是不是兼职的’。

　　我给他打电话，他说华龙的人昨天晚上上门。

　　给他送了一桶5升的花生油。

　　还说‘黎光的服务都是虚的，不如实在的福利’。”

　　赵长天的手指在桌沿上敲了敲，心里已经有了对策。

　　“你今天上午跟岑知夏对接——

　　让信息处做一个‘养老升级包’的服务演示视频。”

　　他起身走到窗边，看着楼下渐渐散去的薄雾。

　　“重点拍三个场景。

　　一是医疗站的日常运营。

　　拍医生给业主测血糖、量血压的特写。

　　还要把咱们跟社区医院的合作协议原件拍进去，每页都要给印章特写。

　　二是设备检测流程，让工程师演示设备校准的全过程。

　　最好能跟社区医院的专业设备做同步对比。

　　三是绿色通道现场。

　　找个之前用过预约服务的业主，拍他在医院优先就诊的画面。”

　　他转头看向林晚晴，目光里带着笃定：“另外，你让华东分公司的人联系老陈这样的业主代表。

　　邀请他们今天下午来总部参观医疗专员培训。

　　让他们亲眼看看咱们的准备工作。

　　再找几个已经体验过服务的老年业主录客户评价。

　　不用太长，每人说三十秒就行。

　　重点讲‘医疗站解决了什么问题’——

　　比如上次帮李阿姨预约专家号的事。

　　比咱们空口解释一百句都管用。”

　　林晚晴刚点头应下。

　　办公桌上的内线电话突然急促地响起来。

　　赵长天接起电话，吴宇轩的声音透过听筒传来。

　　带着明显的紧张：“赵总，周雨薇那边出事了！

　　沪市的备用供应商刚才突然发函，说要涨价15%。

　　理由是‘原材料成本上涨’。

　　还说如果咱们不同意，就延迟交付设备——

　　周雨薇跟他们负责人打电话，对方语气躲躲闪闪的。

　　只说‘有其他公司愿意出更高的价格’。”

　　赵长天的脸色瞬间沉了下来。

　　1月3日周雨薇刚跟沪市两家厂家签订《保供协议》。

　　约定1月10日前交付首批500台健康监测设备。

　　现在突然涨价，显然是有人在背后施压。

　　“让周雨薇立刻查这两家厂家的股东背景。

　　看看有没有华龙的关联公司。”

　　他顿了顿，“另外，让她别跟厂家硬刚。

　　先打听清楚他们的底线——

　　是真的成本上涨，还是有人授意。”

　　挂了电话，赵长天刚想让李诗涵联系苏羽昕。

　　办公室的门就被推开了。

　　苏羽昕走了进来。

　　她走到办公桌前，把设备箱放在地上，打开箱盖——

　　里面装着一台拆解到一半的应急呼叫器。

　　线路板上还贴着标签。

　　“长天，春森彼岸的呼叫器故障原因查到了。”

　　苏羽昕拿起呼叫器，指着线路板上的一个接口，“这里有明显的金属撬动痕迹。

　　而且接口处被涂了少量绝缘膏，导致接触不良。

　　在设备间的通风口里，还发现了一小块黑色连帽衫的布料。

　　纤维成分跟华龙员工工服的面料一致。”

　　赵长天接过呼叫器，指尖轻轻碰了碰被撬动的接口。

　　金属边缘还带着毛刺。

　　“岑知夏那边的面部识别有结果了吗？”他问。

　　“刚才在电梯里跟她通了电话。”

　　苏羽昕从公文包里掏出平板电脑。

　　点开一个文件夹，“元旦凌晨那两个人。

　　已经确认是华龙西南分公司的员工。

　　一个叫张小磊，一个叫王浩，都是去年刚入职的安管。

　　岑知夏还查到，他们上周刚跟华龙签了‘保密协议’。

　　协议里提到‘负责特殊项目执行’，具体内容没公开。”

　　赵长天的目光落在平板电脑上的照片上。

　　张小磊和王浩的入职信息清晰可见。

　　两人的工牌照片背景都是华龙物业的绿色logo。

　　“把这份证据交给郑军，让他补充到举报材料里。

　　同时发给庆市住建部门，要求他们立案调查。”

　　他顿了顿，又补充道，“另外，让工程处在所有试点小区的设备间安装红外报警器。

　　连接到安管队的中控系统。

　　一旦有人非法闯入，不仅要触发警报，还要自动抓拍照片——

　　不能再给华龙留可乘之机。”

　　苏羽昕刚点头，门口又传来脚步声。

　　周海琼敲门后走了进来。

　　手里拿着一份文件夹。

　　她走到办公桌前，把文件夹递给赵长天：“赵总，杭市社区医院的补充协议签下来了。

　　不仅加了‘谣言澄清条款’。

　　杭市中医院院长还主动提出——

　　要在医院候诊区张贴咱们‘养老升级包’的宣传海报。

　　而且每月派专家到试点小区做健康讲座。”

　　赵长天翻开文件夹，补充协议上的条款清晰明了——

　　其中一条明确写着“若第三方散布关于双方合作的虚假信息。

　　医院有义务出具书面澄清函，并在官网公示”。

　　他抬头看向周海琼，眼里带着赞许：“吴敏这次做得不错。

　　谈判时没给对方留余地。”

　　“主要是吴敏提前做了功课。”

　　周海琼笑了笑，“她把咱们这三个月的医疗服务台账都整理好了。

　　光杭市西湖悦府的业主就诊记录就有128份。

　　还有23次应急救援的视频。

　　杭市中医院院长看完之后——

　　说‘黎光的服务比有些私立医院还扎实’。

　　所以才愿意主动配合咱们澄清谣言。”

　　赵长天合上文件夹，手指在封面上轻轻敲击。

　　医疗合作是“养老升级包”的核心竞争力。

　　能得到杭市中医院的支持，无疑是对华龙谣言的最好反击。

　　“让吴敏今天就把健康讲座的时间表做出来。”

　　他说，“每个试点小区每月至少一次。

　　讲座主题要贴近老年业主的需求——

　　比如高血压管理、糖尿病饮食，还有冬季防跌倒常识。

　　另外，医疗专员的培训明天就要启动。

　　你跟吴敏说，培训内容一定要扎实。

　　重点是‘老年突发疾病急救’和‘健康监测设备操作’。

　　培训后必须考核，实操不合格的绝对不能上岗。”

　　周海琼连忙点头：“我已经跟吴敏沟通过了。

　　培训地点定在总部的大会议室。

　　邀请了广市中医院护理部的李主任授课。

　　她有二十年的老年护理经验。

　　明天上午九点准时开始。

　　首批50名医疗专员，都是从各个分公司选出来的优秀员工。

　　其中有12个还是护士专业毕业的。”

　　这时，李诗涵端着三杯刚泡好的茶走进来。

　　分别放在苏羽昕、周海琼和赵长天面前。

　　“赵总，核心团队会议还有十分钟就要开始了。”

　　李诗涵看了眼手表，“林处长刚才说。

　　她要先回市场处准备演示视频的脚本。

　　晚点再去会议室。”

　　赵长天点点头，看向苏羽昕和周海琼：“咱们先去会议室。

　　把元旦这三天的情况跟大家同步一下。

　　再部署接下来的工作。”

　　会议室里，椭圆形的会议桌旁已经坐满了人。

　　郑军穿着一身黑色西装，手里拿着一份厚厚的举报材料。

　　正在跟法务处的同事低声讨论。

　　苏明薇坐在靠窗的位置，手里拿着笔记本。

　　正在梳理试点小区的服务台账。

　　吴宇轩则坐在财务处的位置，面前摊着一堆报表。

　　显然是在核算设备涨价后的预算。

　　赵长天走进会议室，所有人都立刻站起身。

　　“坐吧。”

　　他摆摆手，走到主位坐下，“今天把大家叫来。

　　主要是两个事：一是总结元旦这三天的攻防情况。

　　二是部署接下来的试点筹备工作。

　　咱们先从应急情况说起。

　　钱少华，你先把《元旦应急日报》的重点跟大家说一下。”

　　钱少华站起身，手里拿着文件夹。

　　清了清嗓子：“元旦三天，全国287个老年业主重点小区共发生设备故障12起。

　　均在3小时内响应修复——

　　其中庆市春森彼岸3起。

　　分别是12栋、15栋和18栋的应急呼叫器。

　　杭市西湖悦府2起，都是电梯应急灯故障。

　　其他小区7起，以水管漏水为主。

　　接到业主投诉23起，2小时内反馈率100%，满意度92%——

　　不满意的主要是华东的两个小区。

　　业主担心医疗服务跟不上。

　　已经安排分公司的人上门解释。”

　　他顿了顿，翻到下一页：“华龙方面，共发现虚假海报21张。

　　主要张贴在试点小区的公告栏和电梯间。

　　伪造文件3份，都是模仿咱们的医疗合作协议，盖的是假章。

　　拦截业主行为17次。

　　主要是在小区门口向老年业主发放宣传册，或者上门游说。

　　目前已收集完整证据链。

　　郑军处长已经向庆市、杭市住建部门提交了举报函。

　　且均已签收——

　　庆市住建部门今天早上还打电话来，让咱们补充设备破坏的证据。”

　　赵长天点点头，目光转向刚落座的林晚晴：“华东的业主解约咨询，你刚才跟我汇报过了。

　　现在跟大家同步一下应对方案。”

　　林晚晴站起身，手里拿着平板电脑，点开一个ppt。

　　“我们计划分三步应对——

　　第一步，今天上午制作服务演示视频。

　　重点展示医疗合作和设备校准流程。

　　中午前发到所有试点小区的业主群。

　　第二步，下午邀请华东的业主代表来总部参观医疗专员培训。

　　现场体验健康监测设备。

　　第三步，明天在杭市、沪市的试点小区举办‘服务开放日’。

　　让业主亲眼看到医疗站的运营情况。

　　同时邀请社区医院的医生现场坐诊，解答疑问。”

　　她顿了顿，又补充道：“另外，我们还准备了‘服务台账公开’方案。

　　把过去三个月的医疗服务记录、设备维护记录都整理成电子版。

　　业主可以凭房号查询——

　　这样能彻底打消他们对‘服务虚设’的顾虑。”

　　赵长天满意地点点头，目光扫过在场的所有人——

　　“元旦这三天，大家都辛苦了。

　　但咱们不能掉以轻心。

　　华龙现在是狗急跳墙。

　　从虚假宣传到设备破坏，再到供应链施压，手段越来越卑劣。

　　接下来的11天，直到1月15日试点落地，都是关键期。

　　咱们必须做好以下几点——

　　第一，供应链方面，周雨薇要尽快查清上海供应商涨价的原因。

　　如果是华龙在背后搞鬼，就启动第二备选方案。

　　我记得前段时间跟深市的一家厂家谈过合作。

　　让她立刻联系对方，确认设备库存和交付周期。

　　吴宇轩要配合做好预算调整。

　　最多能接受多少涨幅，要给出明确的数字，不能让厂家牵着鼻子走。

　　第二，设备安全方面。

　　苏羽昕要牵头做好所有试点小区的设备排查。

　　今天必须完成——

　　重点查设备间的门锁、线路接口，还有监控死角。

　　安管队的巡逻频率要从每小时一次，增加到每40分钟一次。

　　巡逻路线要随机调整，避免被华龙摸清规律。

　　第三，医疗服务方面。

　　周海琼要督促吴敏做好医疗专员培训。

　　明天的开班仪式要亲自去，强调服务标准——

　　比如给老年业主测血压时。

　　要先让他们休息五分钟再测，避免数据偏差。

　　另外，跟社区医院的对接要更紧密。

　　每周开一次协调会，及时解决问题。

　　第四，舆情应对方面。

　　岑知夏要做好华龙动态的监测。

　　每天发布《舆情周报》，一旦发现新的谣言——

　　要第一时间跟苏明薇、吴敏对接，拿出澄清方案。

　　郑军要跟踪住建部门的举报处理进度。

　　一旦有结果，要立刻向我汇报——

　　同时，要准备好应对华龙的报复性举报。

　　提前整理好咱们的合规文件，做到有备无患。”

　　他站起身，走到会议室中央。

　　目光扫过每个人的脸，语气掷地有声：“咱们黎光物业如今的口碑，不是靠低价噱头堆出来的。

　　是靠日复一日的服务攒下来的。

　　华龙想靠耍手段抢市场，咱们就用更扎实的服务让业主看清真相。

　　接下来的11天，大家要打起十二分精神，守住每一个试点小区。

　　做好每一次服务响应——

　　有没有信心？”

　　“有！”

　　会议室里响起整齐划一的回答。

　　郑军攥着举报材料的手指紧了紧。

　　苏明薇在笔记本上重重画下一个感叹号。

　　会议结束后，众人陆续离开。

　　赵长天刚回到办公室，李诗涵就拿着一份打印好的《设备供应商备选名单》走进来。

　　纸页边缘还带着打印机的余温。

　　“赵总，这是周雨薇刚发来的第二备选方案。

　　深市那家厂家叫‘康泰医疗设备’，去年咱们考察过。

　　他们的健康监测设备通过了国家医疗器械认证，库存有800台。

　　能满足首批交付需求。

　　交付周期最快7天，就是价格比上海厂家高3%。”

　　赵长天接过名单，指尖划过“康泰医疗”的联系方式。

　　抬头问：“周雨薇有没有跟对方沟通过付款方式？

　　咱们之前跟沪市厂家约定的是‘货到验收后付70%’。

　　能不能跟康泰争取同样的条件？”

　　“她刚才在电话里提了。”

　　李诗涵翻开记事本，“对方表示可以接受。

　　但需要咱们今天内出具加盖公章的采购意向函。

　　否则库存只保留到明天中午——

　　他们说最近有其他物业公司也在咨询这批设备。

　　可能是华龙的人在打探。”

　　赵长天立刻拿起笔，在采购意向函的草稿上签下名字。

　　“你现在把这个拿去给吴宇轩。

　　让他核对预算后加盖财务章和公司公章。

　　半小时内必须发给周雨薇，让她马上传给康泰医疗。

　　另外，提醒周雨薇，跟康泰约定好设备验收标准。

　　尤其是血压、血糖的测量误差范围，必须符合国家一级标准。

　　不能给华龙留下挑刺的余地。”

　　李诗涵应了声“好”。

　　刚走到门口，又被赵长天叫住。

　　“等一下，你联系一下岑知夏。

　　让她把张小磊和王浩的社保记录、华龙的保密协议扫描件。

　　都整理成pdF发给郑军，补充到重庆住建部门的举报材料里——

　　证据越完整，处理结果下来得越快。”

　　送走李诗涵，赵长天刚想喝口茶。

　　办公室的门就被敲响，轻轻推开。

　　林晚晴拿着一个平板电脑走进来。

　　脸上带着几分兴奋：“赵总，服务演示视频的脚本初稿做好了。

　　您看看行不行。”

　　她把平板电脑递到赵长天面前，屏幕上是分镜脚本。

　　第一镜是杭市西湖悦府医疗站的清晨——

　　穿着白大褂的医生正在给业主测血糖。

　　镜头特写血糖仪上的数值和医生温柔的讲解。

　　第二镜是工程师在设备间校准监测仪。

　　旁边放着社区医院的专业设备。

　　同步显示两组几乎一致的数据。

　　第三镜是业主李阿姨拿着黎光的预约单，在杭州中医院优先就诊，护士在旁引导的画面。

　　“脚本没问题。”

　　赵长天点头，手指在屏幕上点了点，“不过可以加一个细节——

　　在展示医疗合作协议时。

　　镜头要停在‘合作期限三年’那一条上。

　　再配上字幕，直接回应华龙‘临时合作’的谣言。

　　另外，让拍摄团队多拍几个老年业主的笑脸特写。

　　比如老陈如果愿意出镜。

　　让他说说咱们之前帮他预约心脏科专家的事，更有说服力。”

　　林晚晴立刻在脚本上做标注。

　　“我马上跟岑知夏的团队对接。

　　让他们尽快去西湖悦府拍摄，争取明天早上把初剪版做出来。

　　中午前发到业主群里。

　　对了赵总，华东分公司刚才反馈——

　　老陈已经同意来总部参观医疗专员培训。

　　还说要带另外两个小区的业主代表一起过来。

　　大概下午两点到。”

　　“很好！”

　　赵长天脸上露出一丝笑意，“你安排人去楼下接他们。

　　路线就从医疗培训室开始。

　　再带他们去看咱们的设备检测中心。

　　让他们亲眼看看咱们的准备工作。

　　另外，准备几份《养老升级包服务手册》。

　　手册里附上已经落地小区的服务案例。

　　让他们带回去给其他业主看。”

　　林晚晴刚离开，苏羽昕就拿着一个红外报警器走进来。

　　设备上还连着一根数据线。

　　她把报警器放在办公桌上，按下测试键——

　　设备立刻发出“嘀嘀”的提示音。

　　同时手机上收到一条报警信息。

　　附带一张实时抓拍的照片——

　　照片里清晰地显示着办公室的场景。
　　http://www.abcsee.cc/17270/2513.html

　　请记住本书首发域名：http://www.abcsee.cc。ABC小说网手机版阅读网址：http://m.abcsee.cc