第24章 职场共济

　　四月的晨光像被揉碎的珍珠，裹着刚抽芽的紫苏香气，从“衡和企业咨询”的落地窗漫进来。星芽坐在胡桃木办公桌后，指尖悬在鼠标上，目光却锁在电脑屏幕的数据流里——红色的亏损箭头像道刺眼的疤痕，在报表上拉成长长的斜线，近三个月，赵磊的“启衡科技”接连丢了三个核心客户，连最稳固的长期合作方“绿源环保”，上周也发来措辞含糊的邮件，字里行间都透着“要终止合作”的信号。

　　桌角的紫砂杯里，紫苏麦冬茶正冒着轻烟。叶片在温水里舒展成浅紫色的小扇子，是今早江辰帮她泡的——他知道星芽最近总为赵磊的事熬夜，特意在茶里多加了片平衡树叶片，还压了张浅灰色便签：“平衡树阳性能量足，帮你理乱局，记得趁热喝。”便签右下角画着个小小的紫苏叶，是江辰的笔迹，几十年没变过，总带着点笨拙的温柔。

　　星芽端起茶杯，指尖触到温热的杯壁，目光落在办公桌左侧的紫苏盆栽上。那是小衡上个月送来的，说“妈妈办公室的绿植太单调，紫苏能安神，还能随时摘来泡茶”。此刻盆栽的新叶刚冒尖，嫩紫色的叶尖顶着晨露，像极了小衡小时候攥着紫苏叶问“妈妈，这是不是月亮做的叶子”时的眼神。她抿了口茶，温热的茶汤滑过喉咙，带着紫苏的清苦和平衡树的微甘，指尖无意识摸向颈间的星纹玉佩——这玉佩陪了她二十五年，从25岁阴阳石前宣誓时苏爷爷亲手系上，到如今50岁鬓角染了浅霜，玉面被摸得愈发温润，连纹路里都浸了岁月的温度。每次遇到难题，指尖触到它，总能想起苏爷爷当年说的“阴阳自洽，方得始终”，心就会慢慢静下来。

　　“咚咚——”急促的敲门声打断了思绪，星芽抬头时，赵磊的身影已经出现在门口。他比十年前憔悴了不少，深灰色西装的领口没系紧，领带歪歪斜斜挂在脖子上，眼底带着明显的红血丝，像是熬了好几个通宵。手里攥着份皱巴巴的行业周报，封面都被手指捏出了折痕，标题用红笔重重圈着：《竞逐科技低价抢单，启衡科技客户流失严重》。

　　“星芽，你快看这个！”赵磊快步走到桌前，把周报“啪”地拍在桌上，声音里带着难掩的焦虑，连呼吸都有些急促，“竞逐的李总太过分了！不仅用低于成本价抢我们的客户，还在行业协会上散布谣言，说我们的核心技术有漏洞——上周绿源的张总找我面谈，说他们董事会都在投票，要不要换掉我们这个合作方！”他说着，手指在“启衡科技客户流失率30%”的数字上狠狠戳了戳，指节都泛了白，“我跟了绿源八年，从他们还是个小作坊的时候就合作，现在眼看要黄了……”

　　星芽把报表拉到赵磊面前，指尖划过其中一列数据，声音很稳：“你先别急，看看竞逐近半年的售后投诉率——比去年翻了三倍，尤其是水质监测设备的投诉，占了七成。”她拿起笔，在便签纸上画了个简单的阴阳图，阳鱼的部分画得饱满，几乎占了半张纸，阴鱼的眼睛却留了个空白的小圆圈，“他们把所有精力都放在‘抢单’上，这是阳能过盛；却完全忽略了客户最在意的‘售后’，这是阴能不足。就像棵只往高长却不扎根的树，看着茂盛，风一吹就倒。”

　　赵磊盯着阴阳图，眉头慢慢皱起来，又慢慢舒展，手指无意识地跟着画了个圈：“补阴？你的意思是……我们帮竞逐解决售后问题？”他有些不敢相信，毕竟这半年竞逐把启衡逼得快喘不过气——上个月有个客户都快签合同了，被竞逐用低价截胡，还反过来劝客户“启衡的技术老了，跟不上趟”。现在要反过来帮对手，心里多少有些别扭，像吞了颗没熟的紫苏果，又涩又胀。

　　“不是帮竞逐，是帮他们的客户。”星芽点开绿源环保的售后记录文件夹，调出几条标着“紧急”的投诉，“你看，绿源上个月买了竞逐五台水质监测设备，到货快半个月了，竞逐的售后团队一直没来调试，设备堆在仓库里没法用，张总都快急疯了。”她把便签纸推到赵磊面前，在阴鱼的空白处画了个小点，“你让技术团队明天一早就去绿源，不仅帮他们把设备调好，再给操作员工做次免费的维护培训——竞逐欠客户的‘阴能’，你替他们还上。客户心里有杆秤，谁真的为他们着想，他们比谁都清楚。”

　　她顿了顿，想起之前帮社区调解纠纷时的经验，又补充道：“谈判室里别少了紫苏香薰，薰衣草和紫苏按1:2的比例混。薰衣草能缓解焦虑，紫苏能滋阴安神，两种香气混在一起，能稳定双方的情绪，避免谈崩。上次社区里两家水果店吵架，就是靠这香薰，才坐下来好好说话的。”

　　赵磊拿起笔，在阴阳图的阴鱼眼睛旁边画了道小横线，像是恍然大悟：“我懂了！就像当年你帮我调护心茶，不是直接治我的‘慌’，是补我的‘虚’。”他想起十年前，自己因为公司内卷，天天熬夜赶项目，结果阳能过剩，不仅失眠、易怒，连血压都高了。是星芽给了他“紫苏麦冬茶”的方子，还教他每天按内关穴十分钟，慢慢才调过来。如今再听她讲“阴阳解法”，竟有种恍如昨日的熟悉感，心里的焦虑像被温水泡过的紫苏叶，慢慢舒展开来。

　　“对了，”赵磊起身准备走时，星芽又叫住他，从抽屉里拿出个小小的竹制茶罐，“这里面是今年新晒的紫苏叶，你带回去泡着喝。最近肯定没少熬夜，紫苏能帮你稳住心神，别跟年轻时一样硬扛。”茶罐上刻着“衡”字，是小衡小时候学雕刻时的作品，虽然线条歪歪扭扭，却透着股认真劲儿。赵磊接过茶罐，指尖触到温热的竹壁，突然觉得心里暖暖的，像揣了个小太阳。

　　第二天一早，天刚蒙蒙亮，启衡科技的技术团队就带着工具箱出发了。星芽和江辰也提前半小时出门，江辰开车，星芽坐在副驾上，手里拿着《设备维护手册》的初稿，还在修改细节。车窗外，街边的紫苏田已经冒出了淡紫色的嫩芽，是附近农户种的，每年这个时候，都会吸引不少人来采摘。

　　“还记得小衡小时候，我们带他来这儿摘紫苏吗？”江辰突然开口，目光扫过窗外的田野，“他非要把紫苏叶夹在书里当书签，结果没过几天，书里全是紫苏的香味，还跟我说‘爸爸，这样看书就像在紫苏园里一样’。”

　　星芽笑着点头，想起小衡当时的模样，心里软软的：“现在他长大了，还会帮我设计手册封面，说要让年轻人也
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